بررسی نقش رهبری داده محور در به کارگیری هوش مصنوعی برای مدیریت دانش در شعب بانک ملت زاهدان

در عصر اقتصاد دانش محور، مدیریت دانش به عنوان یکی از مهم ترین ابزارهای راهبردی سازمان ها برای ایجاد مزیت رقابتی شناخته می شود. صنعت بانکداری به دلیل حجم گسترده داده های مشتریان و تراکنش ها، بیش از سایر صنایع نیازمند بهره گیری از فناوری های نوین است. هوش مصنوعی با قابلیت پردازش داده های عظیم، شناسایی الگوهای پنهان و تولید بینش های تحلیلی، ظرفیت بالایی برای تحول در مدیریت دانش دارد. با این حال، چالش هایی همچون کیفیت پایین داده ها، مقاومت فرهنگی و ضعف زیرساختی مانع بهره برداری کامل از این فناوری می شوند. در این میان، رهبری داده محور به عنوان یک عامل کلیدی می تواند با ایجاد فرهنگ تصمیم گیری مبتنی بر داده، توانمندسازی کارکنان و تقویت اشتراک دانش، مسیر استفاده موثر از هوش مصنوعی را هموار سازد. هدف این پژوهش بررسی نقش رهبری داده محور در تسهیل بهره گیری از هوش مصنوعی در مدیریت دانش شعب بانک ملت زاهدان است. این مطالعه با رویکرد کتابخانه ای و اسنادی انجام شده و یافته های آن نشان می دهد که رهبری داده محور از طریق مکانیسم هایی مانند اشتراک دانش، یادگیری سازمانی و توانمندسازی کارکنان، اثر مثبت و معناداری بر موفقیت پیاده سازی هوش مصنوعی در مدیریت دانش دارد. نتایج پژوهش علاوه بر غنای ادبیات علمی در حوزه رهبری و مدیریت دانش، می تواند راهکارهای عملی برای ارتقای کارایی، نوآوری و رضایت مشتری در صنعت بانکداری ایران ارائه دهد.

کلیدواژه ها:

رهبری داده محور ، هوش مصنوعی ، مدیریت دانش ، بانک ملت ، زاهدان