توسعه منابع انسانی و تعامل کارکنان در شهرداریها نقش مفهومی تعهد سازمانی در عملکرد صنعتی

هدف – کارکنان با انگیزه متعهد و درگیر موتور اصلی رقابت پذیری و بهره وری سازمان های شهری محسوب می شوند. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر شیوه های توسعه منابع انسانی بر تعامل کارکنان در شهرداری ها و تبیین نقش مفهومی تعهد سازمانی در عملکرد صنعتی است. داده ها از میان کارکنان بخش های مختلف شهرداری های صنعتی و خدماتی شهر دبی گردآوری شده و تحلیل ها با رویکرد توصیفی و تبیینی انجام گرفت. یافته ها - نتایج نشان می دهد که شیوه های توسعه منابع انسانی و تعهد عاطفی رابطه مثبت و معناداری دارند، در حالی که ابعاد مستمر و هنجاری تعهد سازمانی ارتباط معناداری با توسعه منابع انسانی نشان نمی دهند. همچنین تعامل کارکنان با تعهد سازمانی پیوند مثبتی دارد و به صورت نظری، تعهد سازمانی به عنوان سازه ای مفهومی می تواند پیوند میان توسعه منابع انسانی و تعامل کارکنان را توضیح دهد و تقویت کند. محدودیت ها و دلالت های پژوهش - تمرکز پژوهش بر محیط دولتی شهری شهرداری ها و استفاده از داده های مقطعی موجب محدودیت در تعمیم نتایج آماری می شود؛ از این رو بررسی نقش میانجی تعهد سازمانی در مطالعات آینده نیازمند تحلیل های طولی و مدل سازی تجربی است. مفاهیم عملی – یافته ها توصیه می کنند واحدهای منابع انسانی شهرداری ها با سرمایه گذاری در توسعه مهارت ها، مسیرهای شغلی و یادگیری مداوم به صورت مستقیم بر تعهد عاطفی و درگیری کارکنان اثرگذار باشند. این نتایج برای مدیران و سیاست گذاران شهری در حفظ نیروی انسانی کارآمد، ارتقای کیفیت خدمات و ایجاد فرهنگ عملکرد بالا اهمیت دارد. اصالت و ارزش – این مطالعه با ارائه تبیین نظری از نقش مفهومی تعهد سازمانی در ارتباط میان توسعه منابع انسانی و تعامل کارکنان به غنای ادبیات مدیریت صنعتی شهری و منابع انسانی بخش عمومی کمک می کند.

کلیدواژه ها:

توسعه منابع انسانی ، تعامل کارکنان ، تعهد سازمانی ، شهرداری ، مدیریت صنعتی شهری