بررسی اثر بهبود توزیع کار با تلفیق نقش رغبتهای شغلی کارکنان در فرایندهای بر روی خشنودی شغلی کارکنان مرکز فوریتهای گاز BPMS پشتیبان یشده توسط شرکت گاز استان اصفهان

در حال حاضر مدل سازان فرایند، مجریان بالقوه یک فعالیت خاص را با توجه به موقعیت سازمانی یا نقش فرد مشخص می کنند. بنابراین با توجه به اینکه ممکن است چند نفر نقش یکسانی در یک فرایند داشته باشند در زمان اجرا همه این افراد (به طور غیر متمایز) توسط BPMS برای انجام آن فعالیت مجاز می شوند، درحالی که افراد دارای ویژگی های روان شناختی متفاوتی هستند و برای انجام امور خاصی (که به عنوان مثال به مهارت های نرم خاصی نیاز دارند) ممکن است برخی از آن ها عملکرد بهتری داشته باشند. در این پژوهش رویکرد جدید برای بهبود توزیع کار در BPMS، با تلفیق رغبت های شغلی افراد در نظر گرفته شده است و هدف از آن بررسی اثر این بهبود در خشنودی شغلی کارکنان می باشد. در این پژوهش مجموع ۱۰۰ نفر از کارکنان مرد مشغول در مرکز کنترل و فوریت های شرکت گاز استان اصفهان شرکت داده شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف تحقیق کاربردی است و از نظر روش تحقیق یک مطالعه شبه آزمایشی با طرح پیش آزمون و پس آزمون با گروه کنترل است.

کلیدواژه ها:

سیستم های اجتماعی – فنی ، رغبت های شغلی ، توزیع کار ، خشنودی شغلی ، سیستم مدیریت فرایندهای کسب وکار