بررسی بسترهای پیاده سازی هوش مصنوعی در صنعت بانکداری ایران

افرادی که در زندگی روزمره خود در معرض فناوری های پیشرفته قرار دارند، از بانک ها و موسسات مالی انتظار دارند که خدمات یکپارچه ای ارائه دهند. بانک ها نیز به منظور برای برآورده کردن این انتظارات، خدماتی مانند بانکداری تلفن همراه، بانکداری الکترونیکی و انتقال پول در کوتاه ترین زمان ممکن را فعال کردند. درست است که این پیشرفت های بانکی مشتریان را قادر می سازد تا از حداکثر خدمات بانکی در هر زمان و مکان استفاده کنند، اما هزینه هایی نیز برای این بخش به همراه دارد. گرد هم آمدن بانک ها و بخش هایی مانند فناوری اطلاعات می تواند انتقال اطلاعات حیاتی را از طریق شبکه های مجازی که در برابر حملات سایبری و کلاهبرداری آسیب پذیر هستند را افزایش دهد. این حوادث نه تنها بر سودآوری بانک ها تاثیر می گذارند، بلکه اعتماد و ارتباط بانک ها با مشتریان را مختل می کند. هوش مصنوعی در صنعت بانکداری نه تنها به بهبود کارایی و بهینه سازی فرایند ها کمک می کند، بلکه تجربه مشتریان را نیز بهبود می بخشد. در این مقاله سعی بر آن است که علاوه بر به تعریف هوش مصنوعی در صنعت بانکداری ایران، مبانی نظری و پیشینه تحقیقات انجام شده در زمینه هوش مصنوعی در صنعت بانکداری ایران با استفاده از روش کتابخانه ای پرداخته شود و در انتهای مقاله نتیجه گیری و پیشنهادات کاربردی بسترهای پیاده سازی هوش مصنوعی در صنعت بانکداری ایران ارایه گردید.

کلیدواژه ها:

پیاده سازی ، هوش مصنوعی ، صنعت بانکداری ایران