نقش شبکه های اجتماعی در بازاریابی شهری و تعامل دیجیتال در شهرهای هوشمند

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر پاسخگویی رسانه های اجتماعی (SMR) بر میزان تعامل کاربران ملی و بین المللی در اکوسیستم شهرهای هوشمند، با تاکید بر نقش تعدیل گر نزدیکی فرهنگی انجام شده است. روش شناسی این تحقیق از نوع کمی است که در آن برای تحلیل داده ها و بررسی فرضیات، از مدل های آماری پیشرفته از جمله ماتریس همبستگی و رگرسیون حداقل مربعات تعمیم یافته (GLS) استفاده شده است. متغیرهای پژوهش شامل پاسخگویی رسانه های اجتماعی به عنوان متغیر مستقل و تعامل کاربران (در دو سطح ملی و بین المللی) به عنوان متغیرهای وابسته، در کنار شاخص های توسعه شهری و جریان گردشگری مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته های تحلیل نشان داد که پاسخگویی رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت و معنی داری بر هر دو گروه کاربران دارد؛ اما این تاثیر بر کاربران ملی به مراتب قوی تر از کاربران بین المللی است. نتایج ماتریس همبستگی نیز پیوند مثبت میان پاسخگویی رسانه ای با توسعه شهری و جریان ورودی گردشگری را تایید کرد. این نتایج حاکی از آن است که نزدیکی فرهنگی و زبانی، کارایی پاسخگویی دیجیتال را دوچندان می کند. در نهایت، پژوهش پیشنهاد می دهد که شهرهایی مانند اصفهان باید با عبور از رویکردهای صرفا تبلیغاتی و حرکت به سمت «بومی سازی فرهنگی محتوا» و «حکمرانی یکپارچه»، از رسانه های اجتماعی به عنوان ابزاری استراتژیک برای هویت سازی جهانی و خلق مشترک شهری استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

شهرهای هوشمند ، پاسخگویی رسانه های اجتماعی (SMR) ، تعامل دیجیتال ، نزدیکی فرهنگی ، برندسازی شهری ، اصفهان ، حکمرانی مشارکت جویانه