بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری به برند آگاهی به برند و خلق ارزش

هدف از پژوهش حاضر بررسی بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری به برند از طریق نقش آگاهی به برند و خلق ارزش در شرکت سایپا سیتروئن میباشد. روش تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران شرکت سایپا سیتروئن است که تعداد ۳۵۱ نفر از طریق فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه بازاریابی شبکه اجتماعی کیم و همکاران وفاداری به برند ون دن بریک و همکاران و آگاهی برند و ارزش برند گوژمان و دیویس میباشد. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تی تک نمونه ای و تحلیل عاملی تاییدی صورت گرفت. یافتههای پژوهش نشان داد فعالیتهای بازاریابی شبکه اجتماعی بر وفاداری به برند تاثیر دارد. فعالیتهای بازاریابی شبکه اجتماعی برآگاهی به برند تاثیر دارد آگاهی برند بر وفاداری به برند تاثیر دارد. فعالیت های بازاریابی شبکه اجتماعی بر خلق ارزش تاثیر دارد. خلق ارزش بر وفاداری به برند تاثیر دارد. آگاهی به برند، میانجی رابطه بازاریابی شبکه اجتماعی و وفاداری به برند است. خلق ارزش میانجی رابطه بازاریابی شبکه اجتماعی و وفاداری به برند است. نتایج پژوهش نشان داد بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری به برند از طریق نقش آگاهی به برند و خلق ارزش در شرکت سایپا سیتروئن تاثیر دارد.