بررسی تاثیربرخی عوامل بازاریابی درجذب مشتریان بانک پارسیان ازدیدگاه مشتریان دراستانهای کرمانشاه و کردستان

پژوهش حاضر به بررسی تا ثٔیر برخی عوامل بازاریابی درجذب مشتریان بانک پارسیان ازدیدگاه مشتریان در استتاناکردستان وکرمانشاه پرداخته است. دراین مطالعه با طرح پنج فرضیه رابطه بین درآمد، ارائه خدمات، تنوع خدمات، تبلیغات وتسایلات واگتذار باجتذب مشتریان بررسی شده است وبااستفاده ازطرح تحقیق توصیفی پیمایشی ونمونه گیر تصتادفی ستاده اطلاعتات متورد – نیاز رااز 485 نفرازمشتریان بانک پارسیان با طیف لیکرت )ازخیلی کم تاخیلی زیاد( به دست آمده وپس ازآزمون فرضتیه هامشخص شد که بین سپرده گذار ودرآمد مشتریان وهمچنین تبلیغات وجتذب مشتتریان وعرضته مناستم ختدمات وتسریع درانجام تسایلات واگذار باجذب مشتریان ارتباط معنادار وجوددارد. از دیدگاه پاسخگویان از بین مؤلفه ها ارائه سریع و مناسم خدمات ، تنوع ختدمات ، تبلیغتات و ارائته تستایلات ، مؤلفه ارائه سریع و مناسم خدمات نسبت به سایر مؤلفه ها تأثیر کمتر در جذب منابع و مشتر داشته و مؤلفه تسریع در ارائه تسایلات نسبت به سایر مؤلفه ها تأثیر بیشتر در جذب منابع دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، بازاریابی خدمات بانکی ، جذب مشتر ، بانک پارسیان