بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با رضایت ذینفعان در بیمارستان با توجه به نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 146
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ESMIW07_124
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1402
چکیده مقاله:
مطالعات نشان میدهند که در محیط کسب وکار جهانی امروز، رقابت شدید شرکتها اغلب همراه با ادغام راهبردی برنامه های مسئولیت اجتماعی در فعالیت ها و راهبردهای اصلی سازمان ها است . در شرکتهای ایرانی به نقش مسئولیت اجتماعی توجه بسیار کمی شده است و معمولا سازمانها و شرکتها، مسئولیت اجتماعی را فدای سودآوری کوتاه مدت شرکت می نمایند در صورتی که با رعایت مسئولیت اجتماعی ، عملکرد سازمان بهبود یافته و موجب افزایش سودآوری در بلندمدت خواهد شد. لذا هدف این پژوهش بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی با رضایت ذینفعان در بیمارستان با نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان می باشد. روش تحقیق از نوع کمی و توصیفی -پیشمایشی می باشد و برای جمع آوری داده های میدانی از پرسشنامه بسته استاندارد با طیف لیکرت ۵ گزینه ای استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ به دست آمده. همچنین نمونه آماری ۲۵۵ نفر از ذینفعان بیمارستان ها شامل مدیران، کارکنان، سهامداران و مراجعین می باشند که به وسیله نمونه گیری در دسترس و با استفده از فرمول کوکران انتخاب شده اند. در نهایت نتایج پژوهش نشان داد میان مسئولیت اجتماعی و رضایت ذینفعان با نقش میانجی ارزش مشتری و تصویر بیمارستان ارتباط معناداری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا لرستانی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل
وحید پیرهادی
دانشجوی کارشناسی ارشد ام بی ای، دانشگاه علوم پزشکی آزاد اسلامی تهران، تهران، ایران