بررسی نقش هوش مصنوعی در فروش

فناوری های تحول آفرین مانند اینترنت اشیا، تحلیل داده های بزرگ، بلاکچین و هوش مصنوعی شیوه ی عملیات کسب و کارها را تغییر داده اند. از بین تمام فناوری های تحول آفرین، هوش مصنوعی جدیدترین فناوری تحول آفرین است و پتانسیل زیادی در متحول سازی بازاریابی و فروش دارد. متخصصین در سرتاسر جهان تلاش می کنند تا آن دسته از راه حل هایی هوش مصنوعی را پیدا کنند که بهترین تناسب و هماهنگی را با نقش های بازاریابی و فروش خود دارند. حضور در بازار پر تلاطم رقابت،سازمان ها را به استفاده از رویکرد نوین جهت نگهداشتن مشتریان جاری،شناسایی و جذب مشتریان جدید سوق داده است.تا کنون برای ۱شناسایی مشتریان و به خصوص شناسایی رفتارآن ها روش هایی استفاده شده که از جمله می توان روش های آماری را معرفی کرد که البته محدودیت ها ومشکلاتی دارد.در نتیجه صاحبان مشاغل به دنبال رویکردهایی نوین برای پاسخ به تغییرات محیط کسب و کار و نیازمندی های جدید مشتریان در جهت فروش بیشتر هستند،.از طرفی فزونی و دسترسی به انبوه اطلاعات،مشتریان را برای خرید آگاه تر و ماهرتر ساخته است. امروزه مدیریت ارتباط با مشتری و فروش در صورتی کارآمد میشود که سازمان درک درستی از ترجیحات و نیازمندی های مشتری و شناسایی رفتارهای آتی وی داشته باشد.و رفتار های خرید او را بتواند با علم داده کاوی و هوش تجاری پیش بینی کند هدف از این پروژه آشنائی با هوش مصنوعی به عنوان سمبل ونماد دوران فراصنعتی و نقش و کاربرد آن در فروش میباشد. اگر چه این مقاله نشان می دهد که هوش مصنوعی به میزان زیادی بر فروش و سود دهی بیشترسازمانها نقش داشته است اما متخصصان این رشته میدانند که این سفر پایانی ندارد و هر روز به دنبال کشف و ارائه ی راه حل های نوین و بهتر برای فروش با رویکرد هوش مصنوعی می باشند.