تبیین ارتباط بین فعالیتهای بازاریابی، ارزش ویژه برند و تجربه مشتری

این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین فعالیتهای بازاریابی، ارزش ویژه برند و تجربه مشتری انجام شد روشپژوهش بر حسب هدف کاربردی، از نظر روش گرداوری داده ها توصیفی -همبستگی و همینطور از نظر نوعداده کمی بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک پاسارگاد ۳۸۴) نفر) میباشند. روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس بود. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، توصیف داده ها از طریق میانگین، انحراف معیار، درصد فراوانی و جدول از طریق نرمافزار Spss و استنباط آماری داده ها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار ایموس انجام پذیرفت. ویژگیهای فنی پرسشنامه شامل پایایی، روایی همگرا و روایی واگرا بررسی گردید. ضرایب مسیر و ضرایب معناداری نرم افزار برای بررسی فرضیه های پژوهش مورد استفاده قرار گرفتند. یافته ها نشان داد، مولفه هایفعالیتهای بازاریابی بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی تجربه مشتری تاثیر داشت.

کلیدواژه ها:

فعالیتهای بازاریابی ، ارزش ویژه برند ، تجربه مشتری.