پیشران های رابطه عاطفی با برند در کالاهای بادوام

امروزه مشتریان به دلایل مختلف از برندی که از آن رضایت نیز دارند روی بر می گردانند و به سمت برندهای جدید و رقبا سوق پیدا می کنند لذا ایجاد رابطه ی عاطفی بین برند و مصرف کننده می تواند یکی از اساسی ترین راهکارها برای برندها در عصر حاضر باشد. بدین منظور هدف تحقیق حاضر شناسایی عوامل موثر بر رابطه عاطفی با برند در میان خریداران کالاهای بادوام و تاثیر آن بر وفاداری به برند می باشد. نتایج معادلات ساختاری نشان داد که پیشران های رابطه عاطفی با برند شامل نگرش به برند، تازگی ادراک شده برند، سیری از برند و دانش از برند می باشد و رابطه ی عاطفی با برند نیز عامل بسیار تاثیرگذار بر وفاداری خریداران می باشد. بر اساس نتایج تحقیق حاضر صاحبان برند ها می توانند ضمن شناسایی و اندازه گیری عوامل تاثیر گذار، با استفاده از راهکارهای حاصل از تحقیق حاضر به ایجاد رابطه عاطفی بین برند خود و مصرف کنندگان مبادرت ورزیده و به دنبال آن از منافع آن بهره جویند.

کلیدواژه ها:

برند ، رابطه عاطفی ، نگرش ، وفاداری