بررسی عملکرد روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در مواجهه با ویروس کرونا

ارتباطات در بحران بخشی از وظایف روابط عمومی است و پیدایی آن بصورت مستقیم با شیوه اطلاع رسانی رسانه های خبری ارتباط دارد. ایجاب می کند که هر سازمان در مورد رویدادها و جزئیات آن مردم را در جریان گذاشته و به آنها اطلاعات دقیق ارائه کند. یک روابط عمومی کارآمد که بر محور اطلاع رسانی و اطلاع یابی از مخاطبان و مراجعان سازمان خود قرار دارد، پیش از هر واحد دیگری در جریان کوچکترین اتفاق ها قرار می گیرد و می تواند خطرهای احتمالی را به مدیریت گوشزد کند و بسیاری از بحرانها را پیش از وقوع شناسایی کند. لذا، مطالعه حاضر به روش اسنادی ابتدا به بررسی مفهوم روابط عمومی، چگونگی پاسخگویی و نقش آن پرداخته و سپس به عملکرد روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در مواجه با ویروس کرونا پرداخته است. نتایج نشانگر این است که طبق داده های دریافتی از مرکز روابط عمومی وزارت بهداشت، در دوران بحرانی کرونا عملکرد و اقدامات موثری توسط روابط عمومی انجام شده که بیشترین ابزارآگاه سازی جامعه از طریق تولید خبر و رسانه های جمعی بوده و با اطلاع رسانی به موقع به مردم توانسته است ضمن کاهش آسیب ها در شرایط کرونایی، به مسئولیت اجتماعی خود نیز در مقابله با این ویروس عمل نماید.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، عملکرد روابط عمومی ، ویروس کرونا ، وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی.