تحول دیجیتال درکارآفرینی و تحول آینده صنعت بانکداری (مطالعه موردی بانک ملی ایران)

نفوذ گسترده فناوری های دیجیتالی درزندگی روزمره انسانها سبب بوجود آمدن تغییرات گسترده درسبک زندگی مردمامروزی گردیده بانک ها بعنوان یک سازمان مردم نهاد از این قاعده مستثنی نیستند. مشتری مداری ازمهمترین عواملموفقیت درصنعت بانکداریست فناوری های تحول آفرین دیجیتالی با فراهم آوردن امکان ارائه خدمات شخصی سازی شده،عمال پارادایم جدیدی پیشروی بانکهای پیشرو برای دستیابی باین مفهوم،ایجاد نموده. در سالهای اخیر نسل جدیدبانکداریتحت عنوان بانکداری دیجیتال،دربانک های مطرح اروپایی وآمریکایی عملیاتی شده وطبق آمارها وگزارش های منتشر شده،بخش عمده ای ازفعالیتهای بانکهای پیشرو،حول محورتحول دیجیتالی معطوف گردیده.تحول دیجیتالی پیش از آنکه بحثیفناوری محورباشد؛موضوعی مشتری محور،کسب وکار محوروفرآیندمحورست.فرهنگ دیجیتالی ازجمله مهمترین عواملموثردرگذار ازبانکداری سنتی به بانکداری دیجیتالی است.عدم ریسک پذیری، طرزتفکرسیلویی عدم باشتراک گذاری دانشوبرآوردن خالقانه نیازهای مشتریان از جمله مهمترین مولفه های فرهنگی درتحول دیجیتالی کسب وکارهابشمارمیرود.روش تحقیق دراین پژوهش ازمنابع کتابخانه ای استفاده دراین راستا از روش فیش برداری وابزارهایی ازقبیلموتورهای جستجو دراینترنت ومطالعه انواع مقاالت فارسی والتین بهره گرفته.درمجموع بعنوان نتایج باختصار میتوان گفتخوشبختانه حرکت بسوی بانکداربانکداری دیجیتالی امروزه بعنوان یک امربدیهی ازسوی ارکان صنعت بانکی ایران پذیرفتهشده وتمامی بانکها درحال پیاده سازی تدریجی تحول دیجیتالی دربانک خودهستند.امیدست درآینده ای نچنداندور،شاهد دستاوردهایی اثربخش درزمینه تطبیق بانکهای ایرانی باجهان درقالب ارائه محصولات و خدمات نوین بانکداریومبتنی برمدل های کسب وکار دیجیتالی بمشتریان بانکهای کشور باشیم. همچنین تالش شده تمامی اصطلاحات بکار رفتهپیرامون تحول و بانکداری دیجتال در این مقاله جهت شناخت هرچه بیشترتحول دیجتال درعصر کنونی و دانستن سفرآینده صنعت بویژه دربازار کسب وکار به کجاست؟دانستن سیاستهای جدیدسازمان تجارت جهانی درتغییر جهت بسمتکسب و کار دیجتالی شدن که بنسبت شدت رشد صنعت بانک و بانکداری دیجتال دراین مسیرحائزاهمیت است.در پایانویژگی های ۷ بانک برترحوزه بانکداری دیجیتال دراروپاودرایران تارسیدن به بانکداری دیجیتال چقدر راه باقی است؟باختصاراشاره شده است.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتالی ، تحول ، کارآفرینی دیجیتالی ، پلتفرم ، بانکداری دیجیتالی ، استراتژی دیجیتالی