نقش نظارت همگانی شهروندان بر عملکرد شهرداری تهران

امروزه شتاب تغییرات در سطح جهانی بسیار زیاد است و به همین دلیل سازمانها باید همگام با این تغییرات پیش بروند و خود را با این تغییرات وفق بدهند و حتی از آنها پیشی بگیرند. بهره وری مفهومی است جامع و کلی که افزایش آن به عنوان یک ضرورت، جهت ارتقای سطح زندگی انسانها و ساختن اجتماعی مرفه تر که هدفی ملی برای همه کشورهای جهان است، همواره مدنظر صاحبنظران مدیریت، سیاست و اقتصاد است. به همین دلیل یکی از مزیتهای رقابتی سازمانهای امروزی داشتن بهره وری بالا است و بهره وری مقوله ای نیست که تاریخ گذشته شده باشد بلکه دائما بایستی مورد توجه و نظر سازمان باشد، و همگام با روند تغیرات مدیران سازمانی باید از سازو کارهای مناسب برای افزایش بهره وری استفاده بکنند. در واقع بازخوردها، سنجش ها، انتقادات، پیشنهادات و تشویق ها و قدردانی های محیطی به عنوان متغیر مستقل بر نوع عملکرد مدیران و میزان این عملکرد از لحاظ بهبود کیفیت آن تاثیرگذار است. لذا باید علاوه بر تعریف شاخص های کیفیت کاری، جهت سنجش بهره وری مدیران نیز مدلی ارائه نماییم. مفهوم مدیریت شهری با توجه به سلیقه ها، ادراک افراد و همچنین اقتضای سیاسی –اجتماعی زمان های مختلف معانی متفاوتی دارد. گسترش شهرنشینی در کلیه جوامع انسانی امروزی، لزوم استفاده از تمامی امکانات و پتانسیل های موجود در جامعه برای رویارویی با الزامات مدیریتی این پدیده مدرن را بیش از پیش افزایش داده است. بر همین اساس، یکی از راهکارهایی که در سالیان اخیر به موازات اهمیت یافتن نقش نظارتی مردم در سلامت نظامهای سیاسی مورد توجه قرار گرفته، فرصت دهی به شهروندان جهت نظارت و مشارکت معنادار در فرایند مدیریت شهری است. نظارت همگانی به عنوان فرایندی مهم و حیاتی که ضامن بقا و تحقق اهداف جامعه است، مبتنی بر مسئولیت دهی به شهروندان در جهت شناسایی نیازها و پالایش نواقص و نارسایی های مدیریت شهری است. به بیان دیگر، رفع نیازهای خدماتی جامعه و توانمندسازی مدیریت شهری از جمله اهداف عالیه ای است که تحقق آنها جز از طریق تعامل دو سویه با محیط و آگاهی از بازخورد برنامه های شهری در سطح جامعه امکان پذیر نمی باشد.

کلیدواژه ها:

شهرداری تهران ، نظارت همگانی ، مدیریت شهری ، بازرسی