ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رضایت مشتریان استفاده کننده از تکنولوژی ای- بنکینگ (مورد مطالعه: شعب غرب بانک پاسارگاد استان تهران)

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: RSETCONF07_027
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 213
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رضایت مشتریان استفاده کننده از تکنولوژی ای- بنکینگ (مورد مطالعه: شعب غرب بانک پاسارگاد استان تهران)

محمد خسروی - دانشجو دکتری مدیریت تکنولوژی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، ایران
نگین کاظمیان - کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی، دانشکده مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت، ایران

چکیده مقاله:

با توجه به اهمیت موضوع تکنولوژی ای- بنکینگ در چند سال اخیر بانک ها و موسسات مالی توجه ویژه ای به آن معطوف کرده اند؛ طوری که بیشتر نقل و انتقالات مالی الکترونیک جز لاینفک سیستم مالی بانکداری گشته است و مفاهیم جدیدی چون بانکداری مجازی، بانکداری اجتماعی (ویپاد)، کیف پول همراه الکترونیکی (کیپاد) و انتقال الکترونیکی را مطرح کرده اند. با توجه به اهمیت بحث مشتری مداری در زمینه بانکداری الکترونیک در مقاله حاضر سعی شده است به بررسیرابطه بین رضایت مشتریان استفاده کننده از تکنولوژی ای- بنکینگ در شعب غرب بانک پاسارگاد استان تهران پرداخته شود. جامعه مورد بررسی در این تحقیق (با توجه به محدودیت های تحقیق) شامل مشتریان شعب غرب استان تهران می باشد.حجم نمونه شامل ۱۵۰ نفر از جامعه آماری می باشد که با تحقیق به روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. تمامی محاسبات به کمک نرم افزارهای ؟؟؟ و ؟ انجام گرفته است. نتایج پژوهش نشان داد که بین رضایت مشتریان شعب غرب بانک پاسارگاد و استفاده آنها از تکنولوژی ای - بنکینگ رابطه مثبت و معنی دار در سطح زیر ۰,۰۰۱ وجود دارد؛ همچنین بررسی شد که افراد از لحاظ سن، تحصیلات، سابقه کار و مدت زمان استفاده بر کدام عامل از تکنولوژی ای - بنکینگ تاکید بیشتریدارند. نتایج بدست آمده نشان داد، هرچه افراد از نظر راحتی در استفاده و طراحی مناسب سیستم های الکترونیکی و امنیتبالا در جهت حفظ اطلاعات و سرعت در نقل و انتقالات مالی بهره ببرند، رضایتمندی آنها مشوقی برای استفاده مجدد از این خدمات می باشد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا RSETCONF07_027 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1263740/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خسروی، محمد و کاظمیان، نگین،1400،بررسی رضایت مشتریان استفاده کننده از تکنولوژی ای- بنکینگ (مورد مطالعه: شعب غرب بانک پاسارگاد استان تهران)،هفتمین کنفرانس بین المللی تحقیقات پیشرفته در علوم، مهندسی و فناوری،https://civilica.com/doc/1263740

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، خسروی، محمد؛ نگین کاظمیان)
برای بار دوم به بعد: (1400، خسروی؛ کاظمیان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 3,728
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی