بررسی تاثیر عوامل شناختی و عاطفی بر تکرار خرید در تجارت الکترونیک با تبیین نقش میانجی ارزش درک شده در مشتریان شرکت های هواپیمایی شهر کرج

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر عوامل شناختی و عاطفی بر تکرار خرید در تجارت الکترونیک با تبیین نقش میانجی ارزش درک شده در مشتریان شرکت های هواپیمایی شهر کرج بوده است. در این پژوهش از روش توصیفی پیمایشی برای پاسخگویی به سوالات تحقیق استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان شرکت های هواپیمایی در شهر کرج در سال ۱۳۹۸ می باشند که حداقل یکبار خرید اینترنتی داشته اند. در این پژوهش حجم جامعه بی نهایت در نظر گرفته شده است همچنین روش نمونه گیری در این پژوهش به روش غیر احتمالی در دسترس می باشد. برای محاسبه حجم نمونه در این پژوهش از فرمول کوکران استفاده شده است. در این پژوهش با توجه به اینکه حجم جامعه بی نهایت در نظر گرفته شده است،اندازه نمونه برابر با ۳۸۴ نفر شده است. برای جمع آوری داده های مورد نیاز در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. در این پژوهش نتایج و اطلاعات حاصله در دو بخش توصیفی و استنباطی بررسی شد که در بخش توصیفی مشخصه های آماری همچون جداول فراوانی، میانگین، میانه، مد و انحراف معیار آورده شد و در بخش استنباطی جهت نرمال بودن توزیع متغیرها از آزمون چولگی و کشیدگی که به آزمون کوران نیز معروف است استفاده شده است. همچنین جهت بررسی صحت و سقم فرضیات پژوهش از روش معادلات ساختاری((SEM استفاده شده است. بر اساس نتایج به دست آمده فرضیه های پژوهش مورد تایید قرار گرفت. بنابراین عوامل شناختی و عاطفی از طریق ارزش درک شده بر تکرار خریددر تجارت الکترونیک تاثیر مثبتی دارد.

کلیدواژه ها:

عوامل شناختی و عاطفی ، تکرار خرید ، تجارت الکترونیک ، ارزش درک شده