بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی مجازی بر پذیرش فرهنگ بانکداری الکترونیکی با نقش میانجی عملکرد بانک ها، مورد مطالعه: بانک ملی استان مازندران

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی مجازی بر پذیرش فرهنگ بانکداری الکترونیکی با نقش میانجی عملکرد بانک ها در بانک ملی استان مازندران می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، در گروه تحقیقات کاربردی قرار گرفته و از جهت روش، تحقیق توصیفی و در زمره تحقیقات پیمایشی قرار میگیرد. در این پژوهش شبکه های اجتماعی مجازی و عملکرد بانک ها به عنوان متغیرهای مستقل و پذیرش فرهنگ بانکداری الکترونیکی به عنوان متغیر وابسته پژوهش می باشد. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک ملی استان مازندران میباشند. حجم نمونه آماری پژوهش، ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ و روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا با استفاده از نظر متخصصان آشنا به موضوع پژوهش مورد تایید قرار گرفت.برای تحلیل یافته ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی(معادلات ساختاری) استفاده شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد مدل پیشنهادی از برازش خوبی برخوردار بوده است. همچنین نتایج منجر به تایید همه ی فرضیه های پژوهش گردید. شبکه های اجتماعی مجازی بر پذیرش فرهنگ بانکداری الکترونیکی، شبکه های اجتماعی مجازی بر عملکرد بانک ها، عملکرد بانک ها بر پذیرش فرهنگ بانکداری الکترونیکی و در نهایت شبکه های اجتماعی مجازی بر پذیرش فرهنگ بانکداری الکترونیکی با نقش میانجی عملکرد بانک ها در بانک ملی استان مازندران در سطح اطمینان ۹۵ درصد، تاثیر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

شبکه های اجتماعی مجازی ، فرهنگ بانکداری الکترونیکی ، عملکرد ، بانک ملی استان مازندران.