تاثیر محرک های محیطی و تجربه مشتری بر قصد خرید اجتماعی: رویکرد S-O-R

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر محرک های محیطی و تجربه مشتری بر قصد خرید اجتماعی از طریق رویکرد S-O-R صورت گرفته است. این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش تمامی مشتریانی هستند که دست کم یک بار تجربه خرید در بستر تجارت اجتماعی از طریق اینستاگرام را داشته اند. در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. حجم نمونه با فرمول نمونه گیری مدل سازی معادلات ساختاری تعین گردیده که در نهایت تعداد 156 پرسشنامه دریافت گردید. تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از طریق نرم افزارهای SPSS 22.0 و Smart PLS 2.0 انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که شخصی سازی ادراک شده و جامعه پذیری ادراک شده بر حمایت اجتماعی تاثیر دارد. جامعه پذیری ادراک شده و حمایت اجتماعی بر حضور اجتماعی تاثیر دارند. جامعه پذیری ادراک شده بر جریان تجربه، حضور اجتماعی بر اعتماد به پیشنهاد محصولات و خدمات و اعتماد به پیشنهاد محصولات و خدمات بر قصد خرید اجتماعی تاثیر دارند. در نهایت پیشنهادهای مربوطه ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

محرک های محیطی ، تجربه مشتری ، قصد خرید اجتماعی ، رویکرد S-O-R