ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربران بانکداری همراه: نگاهی تلفیقی با درآمیختن تئوری های متفاوت

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: IAMS17_011
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 104
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربران بانکداری همراه: نگاهی تلفیقی با درآمیختن تئوری های متفاوت

حسن ربیعی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت کسب و کار، دانشگاه صنعتی شریف تهران، ایران
حسین فراهانی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت کسب و کار، دانشگاه صنعتی شریف تهران، ایران
آرش خلیلی نصر - استادیار دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه صنعتی شریف تهران، ایران

چکیده مقاله:

تغییرات سریع محیط تکنولوژی، صنعت بانکداری را نیز تحت تاثیر قرار داده است. بانکداری موبایلی یکی از موضوعات مهم این زمینه است که در سال های اخیر بیشتر مورد توجه قرار گرفته است. این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر رضایت در استفاده از بانکداری موبایلی انجام گرفته است. در این پژوهش، پس از بررسی مدل های پیشین، از دریچه ای نسبتاً متفاوت به بررسی عوامل موثر بر رضایت پرداخته شده است و تاثیر مستقیم متغیرهای سهولت استفاده، ویژگی های کار، نوآوری شخصی و باور خودکارآمدی (در استفاده از تکنولوژی های کامپیوتری) بر روی میزان رضایت از استفاده از خدمات بانکداری موبایلی، مورد مطالعه قرار گرفته است. در این مطالعه، نمونه ای متشکل از 142 نفر از افرادای که تجربه استفاده از خدمات بانکداری موبایلی را داشته اند، مورد بررسی قرار گرفته است و جمع آوری داده از طریق توزیع لینک فرم پرسشنامه اینترنتی انجام شده است. متغیر وابسته در مدل این پژوهش، رضایت (در مورد استفاده از خدمات بانکداری موبایلی) بوده است. یافته های تحقیق، سه مورد از پنج فرضیه ابتدایی تحقیق را تایید کرده اند یعنی تاثیر سهولت ادراک شده و ویژگی های کار بر میزان رضایت، و همچنین تاثیر متغیر نوآوری شخصی بر سهولت ادراک شده. همچنین دو مورد دیگر فرضیه ها یعنی رابطه مستقیم باور خودکارآمدی و نوآوری شخصی با میزان رضایت مورد تایید قرار نگرفت.

کلیدواژه ها:

بانکداری موبایلی، رضایت، سهولت استفاده، نوآوری شخصی، ویژگی های کار

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IAMS17_011 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1162010/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ربیعی، حسن و فراهانی، حسین و خلیلی نصر، آرش،1399،بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربران بانکداری همراه: نگاهی تلفیقی با درآمیختن تئوری های متفاوت،هفدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت،تهران،https://civilica.com/doc/1162010

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، ربیعی، حسن؛ حسین فراهانی و آرش خلیلی نصر)
برای بار دوم به بعد: (1399، ربیعی؛ فراهانی و خلیلی نصر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 13,803
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی