کاربرد بهینه سازی مدل های شبیه سازی به منظور افزایش بهره وری منابع سازمانی

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 717

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IHTF02_008

تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1399

چکیده مقاله:

بیمارستانها یکی از واحدهای اصلی و کلیدی در نظام سلامت هستند و نقش مهمی در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی بر عهده دارند که بهطور معمول 50 تا 80 درصد بودجه های دولتی بخش سلامت در بیمارستانها صرف میشود. با توجه به تاثیر حیاتی بخش اورژانس بر سلامت افراد جامعه همواره تصمیم گیری در مورد منابع بخش اورژانس یک فعالیت مهم بهشمار میرود که تاثیر قابل توجهی بر عملکرد بخش مذکور داردبخش اورژانس به عنوان قلب بیمارستان و یکی از نخستین نقاط تماس بیماران در سیستم مراقبت بهداشتی درمانی، از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. این بخش به دلیل لزوم انجام مراقبتهای سریع، با کیفیت موثر و فرآیندهای متعدد و پیچیده در آن، جایگاهی مهم و حساس در نظام بهداشتی درمانی دارد. مدیریت صحیح و سازماندهی درست فرآیندهای موجود در آن امروزه در ردیف مهمترین اولویتهای کاری وزارت بهداشت قرار گرفته است. بنابراین برنامه ریزی در خصوص یافتن نقاط ضعف و قوت بهبود کیفیت اورژانس از طریق بررسی و تجزیه و تحلیل عملکرد آن امری مهم و ارزشمند بهشمار میرود. هر تصمیم نادرست عواقب جبران ناپذیری بر کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران دارد، لذا تصمیم گیرنده باید سیستم و منابع بیمارستان را اولا0 به طور صحیحی تحلیل و دوما0 به طور موثر تخصیص دهد. این تجزیه و تحلیل در سیستمی مانند بخش اورژانس کار سادهای نیست، زیرا رفتار چنین محیطی تصادفی است و رفتار این سیستم وابسته به زمان است. یعنی به طور عمده با گذشت زمان شاهد تغییرات عمده در نرخ ورود بیماران و نرخ خدمات هستیم. در سالهای اخیر، با توجه به رشد چشمگیر تقاضا به دلایل مختلف از قبیل افزایش جمعیت، روند استفاده از بخش اورژانس، به عنوان نقطه اصلی ورود به بیمارستانها، افزایش پیدا کرده است که این امر سبب ایجاد نارضایتی برای افراد مراجعه کننده شده است از طرفی نارضایتی افراد، از خدمت رسانی بیمارستانها، با وجود ظرفیتهای بالا و هزینه های آن و از طرف دیگر تقاضای رو به افزایش بهداشت و درمان، مدیران این حوزه را وادار ساخته تا با تخصیص بهینه منابع درصدد کاهش هزینه ها و افزایش کارایی و بهره وری برآیند. طبق نتایج به دست آمده، رضایت مشتریان به عنوان یکی از مزیتهای اصلی و قابل قبول در بخشهای خدماتی اعلام شده است((9-6علاوه بر آن، وضع قوانین دولتی در کشورها به خصوص در ایران براساس سند چشم انداز افق 1404 هجری شمسی و بیانیه گام دوم انقلاب و تبدیل شدن ایران به عنوان کشوری نمونه در منطقه، سیستم سلامت را ملزم میسازد تا خدمات خود را با کیفیت بالا در کمترین زمان برای بیماران ارائه دهد. از این رو، مساله مهمی که پژوهشگران حوزه مدیریت بهینه مراکز بهداشتی و درمانی برای بهبود وضعیت موجود در نظر میگیرند، ترکیبی است از خدمت رسانان و منابع کمیاب حوزه سلامت در بخشهای مختلف مراکز مذکور، به منظور تعیین معیار عملکرد مورد نظر تحت شرایط و محدودیتهای خاص(.(10

نویسندگان

آرمان بهاری

استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده صنعت و معدن، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

فرزانه اسدی

دانشجوی دکترای تخصصی مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان، لاهیجان، ایران