ارائه مدل تلفیقی مدیریت دانش و مدیریت ریسک برای یکپارچه سازی تصمیمات و اولویت بندی شاخص ها با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل تلفیقی مدیریت دانش و مدیریت ریسک برای یکپارچه سازی تصمیمات و اولویت بندی شاخص ها با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره بود. این پژوهش که در زمره پژوهش های کاربردی بود در سازمان شهرداری شهرستان صحنه انجام گرفت. جامعه پژوهش را کلیه کارکنان شهرداری صحنه تشکیل می دادند. نمونه موردنظر شامل 150 نفر از پرسنل شهرداری بود که توسط دو پرسشنامه مدیریت دانش مورد بررسی قرار گرفتند. این تحقیق در 3 فاز انجام گرفت. ابتدا در فاز پیش مطالعه، با استفاده از تکنیک دلفی پرسشنامه ای باز را برای شناسایی احتمال وقوع و شدت تاثیر ریسکهای موجود تدوین و در اختیار شرکتکنندگان قرار داده و سپس، به اولویت بندی ریسک های موجود پرداخته شد. در فاز دوم، با به کارگیری شاخص های موثر مدیریت دانش در مرحله قبل و تکنیک های مدیریت ریسک و با استفاده از تکنیک دلفی پرسشنامه ای باز را برای شناسایی احتمال وقوع و شدت تاثیر ریسک های 37 ریسک شناسایی شده تدوین و مستند نموده و در نهایت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. از طرفی دیگر در فاز سوم به ارائه روش های نوین تحلیل اولویت بندی ریسکها با استفاده از داده های کمی و کیفی و ارائه روش های تحلیل چند معیاره مناسب جهت ارزیابی ریسک در فرآیند مدیریت دانش پرداخته شد. همچنین حداقل نمودن خطا های ناشی از وزن دهی با اتکا به یک روش تصمیم گیری است که در این تحقیق با بهره بردن از سه روش ELECTER و SAW ،AHP به طور همزمان تا حد مطلوبی تعدیل شده است. نتایج تحقیق نشان داد که همه چهارعامل فردی، گروهی، ساختاری و فرهنگی بر مقوله دانش مدیریت تاثیرگذار می باشند و در این میان عامل گروهی بیشترین تاثیر را دارد. در قسمت مربوط به تلفیق مدیریت ریسک و مدیریت دانش نیز با بهره گیری از سه روش از تکنیک های MADM به نام های SAW ،AHP و ELECTRE توانست اولویت بندی های متنوعی را با وزن های متفاوت به تصویر کشد.اما امر قابل توجه دیگر حذف و کوپلند صورت گرفت. که در نتیجه 11 عامل با اهمیت بالا شناخته در مرحله نخست نیز جداگانه توسط سه روش MADM به نام های ELECTRE و SAW ،AHP مورد نقد و بررسی از منظر اولویت قرار گرفتند و همچنین وزنهای هر یک از آنها نیز با روش میانگین رتبه ها متحد و یکپارچه گردید و در قالب یک گزارش پایانی قابلیت استفاده توسط کارفرما را پیدا نمود

کلیدواژه ها:

مدل تلفیقی ، مدیریت دانش ، مدیریت ریسک ، اولویت بندی شاخص ها ، تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره