ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی اثر اعتماد مشتریان شهر تهران برپذیرش بانکداری اینترنتی برپایه مدل TAM مطالعه موردی: بانک ملت

محل انتشار: پنجمین همایش ملی تجارت الکترونیک
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,562

فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/102324

شناسه ملی سند علمی:

NECC05_002

تاریخ نمایه سازی: 17 مهر 1389

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف بررسی اثر اعتماد مشتریان برپذیرش بانکداری اینترنتی برمبنای مدل پذیرش فناوری TAM انجام گرفته است مدل پذیرش فناوری یکی ازمدلهایی است که بطور گسترده و وسیع برای تشریح عوامل اثرگذاربر پذیرش سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط کاربران و مشتریان مورد استفاده قرارگرفته است دو باور سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده به عنوان دوسازه اساسی در تعیین پذیرش انواع فناوری اطلاعات در دهه های گذشته مدنظر قرارگرفته است دراین پژوهش از اعتماد به عنوان سازه ای دیگر که تاثیری بسزا در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد به منظور توسعه TAM استفاده شده است. دراین پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی - پیمایشی نمونه ای متشکل از 219 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک ملت با استفاده از ابزارهای اماری از جمله تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرارگرفته اند. یافته های تحقیق نشان داده است که اعتماد تاثیر مهمی در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

مهدی جنیدی

مدرس دانشگاه کارشناس ارشد مدیریت اموربازاریابی و مشتریان بانک ملت

مهدی بشیری

مدیر گروه مهندسی صنایع دانشگاه شاهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پیرز، دان، راجرز، مارتا، (ترجمه) عیاری، علی(1384)، بازاریابی تک به ...
  • ه [1] Sohail, M. S adiq, Shanmugham, B alachandran , ...
  • E. Turban, J. Lee, D. King, H.M. Chung, (2000), Electronic ...
  • Kelly, C. .(20 03), Electronic Government Strategies , Meta Group ...
  • M.K.O. Lee, E. Turba. (2001) , A trust model for ...
  • L.A. Crosby, K.R. Evans, D. Cowles, (1990) , Relationship quality ...
  • S. Grazioli, S.L. Jarvenpaa, (2000) _ Perils of Internet fraud: ...
  • Straub, D., M. Keil, W. Brenner, (1997) , Testing the ...
  • Karahanna, E., D.W. Straub, and N.L. Chervany , (1999a), Information ...
  • Roberts, P.and Henderson R.(200 0) , Information technology acceptance in ...
  • Agarwal S. Grazioli, S.L. Jarvenpa, (2000) , Perils of Internet ...
  • Venkatesh , V.and Davis, F.D., (20 _ 0), A theoretical ...
  • F.D. Davis (1989) , Perceived usefulness, perceived ease of use ...
  • F.D. Davis, RP. Bagozzi, P.R. Warshaw, (1989) , User acceptance ...
  • Geyskens, I., Steenkamp, J-B, E.M., Scheer, L.K. and Kumar, N. ...
  • interdep endence on relationship commitment: A trans-Atlantc study, International Journal ...
  • Berry L.L, (1995), Relationship marketing of services-gro wing interest: emerging ...
  • Fui-Hoon Nah, Fiona, Davis, Sid, (20 , 2), HCI Research ...
  • Misztal, B.A. _ (1996), Trust in Modern Societies: The Search ...
  • Lewis, J.D., and Weigert, A.J. , (1 985), Social atomism, ...
  • Shapiro, S. P., (1987), The social control of impersonal trust, ...
  • Taylor, R.G. , (1989) , The role of trust in ...
  • Yamagishi, T., M. Yamagishi, (1994), Trust and commitment i the ...
  • Gambetta, D. , (1988), Can we trust trust?, Trust: Making ...
  • Granovetter, M., (1985), Economic action and social structure: The problem ...
  • Ouchi, W.G.(1981), Theory Z: How American Business Can Meet the ...
  • Fung, R.K.K., and Lee, M.K.O..(1999), EC-trust (trust in electronic commerce): ...
  • Menon, N.M.; Konana, P.; Browne, G.J.; and B al asubramanian, ...
  • Stewart, K.J. _ (1 9 9 9), Transference as _ ...
  • Benassi, P. , (1999), TRUSTe: Ar online privacy seal program ...
  • Bensaou, M. _ (1999), Electron ically-mediated partnerships: The use of ...
  • Cranor, L. F. _ (1999) , Internet privacy., Co mmunications ...
  • Fritscher, M..(1999), Towards a unique world-wide digital certificate, Proceedings of ...
  • Hoffman, D.L: Novak, T.P.; and Peralta, M., (1999), Building consame ...
  • Noteberg, A.; Christiaanse, _ and Wallage, P.(1999), The role of ...
  • Poole, M.S., and Van de Ven, A.H., (1989), Using paradox ...
  • Lewicki, R. J., B. B. Bunker, (1995) , Trust in ...
  • Mayer, R. C., J. H. Davis, F. D. Schoorman, (1 ...
  • Geyskens, I., Steenkamp, J-B, E.M., Scheer, L.K. and Kumar, N. ...
  • Cashell, J.D., (1999), Web trust: _ seal of approval, The ...
  • McKnight, D. H., Choudhury, V., Kacmar, C..(2002), Developing and Validating ...
  • Rotter, J.B., (1967), A _ scale for the measuremet of ...
  • R.M. Morgan, S.D. Hunt, (1994), The comm itmen-trust theory of ...
  • Rousseau, D.M., Sitkin, S.B., Burt, R.S., Camerer, C..(1998). Not so ...
  • Gefen, (20 _ 0), E-commerce the role offamiliarity and trust ...
  • Ba, S., Pavlou, P.A., (20 02), Evidence of the effect ...
  • Wang Y. D., Emurian H. H. (2005) , An overview ...
  • Corritore C., Kracher B., Wiedenbeck , (2003) , On-line trust: ...
  • Yousafzai S. Y., Pallister J. G., Foxall G. R (2003) ...
  • Shankar V., Urban G. L, Sultan F. (2002) , Online ...
  • Walczuch R., , Lundgren H. (2004) .Psychological antecedents of institution ...
  • Chellapa R. K. (2002) , Consumers' Trust in Electronic Commerce ...
  • Hassanein K., Head M. M. (2004) , Manipulating Social Presence ...
  • Gefen & Detmar Straub, (2004) , Consumer trast in _ ...
  • P. Hart, C. Saunders, (1997) , Power and trust: critical ...
  • P. Ratnasingham, (1998), The importance of trust in electronic comgerce. ...
  • G. Macintosh, L.S Lockshin, (1997) , Retail relationships and store ...
  • P.M. Doney, J.P. Cannon, (1997) , An examination of the ...
  • S.J. Newell, R.E. Goldsmith, E.. Banzhaf, (1998) , The effect ...
  • McCullagh, Adrian, (1999) , Trust within Electronic Commerce, Gadens Lawyers, ...
  • Mossop, S..(2000), Trends & Myths of Canadian Internet & eCommerce, ...
  • http://www. anu.edu. au/peop le/Roger. C larke/EC/MB sTrust.ppt _ ...
  • Dongmin Kim, Izak Benbasat, (20 03), TRUST-RELA TED ARGUMENTS IN ...
  • Patton Mary Anne, Joesang Audun, (2004), Technologies for trust in ...
  • Gefen D., E. Karahanna and D. Straub, (2003a) , Trust ...
  • Gefen, D., Karahanna, E, Straub, D.W., (20 03b), , Inexperience ...
  • P.A. Pavlou, (2003) , Consumer acceptance of electronic comm ec ...
  • K.A. Saeed, Y. Hwang and M.Y. Yi, (2003) , Toward ...
  • D.T. Wilson and R.P. Vlosky , (1998), Interorgan izational information ...
  • A.L. Lederer, D.J. Maupin, M.P. Sena, Y.Zhuang, (2000), The technology ...
  • Moon, J., and Y. Kim, (20 _ 1), Extending the ...
    • نمایش کامل مراجع