بررسی میزان بکارگیری فرهنگ سازمانی برای اجرای TQM مطالعه موردی: شرکت ارایشی بهداشتی سینره شهر یاسوج

در پژوهش حاضر به بررسی میزان امادگی سرپرستان و کارمندان شرکت سینره برای استقرار مدیریت کیفیت جامع همراه با رعایت اصول فرهنگ سازمانی پرداخته شده است. در این راستا هشت اصل تعهد، همبستگی، مشتری گرایی تامین رضایت ارباب رجوع، سازگاری، واقع گرایی، مشارکت و همکاری ونحوه مدیریت کیفیت جامع به عنوان اصول مدیریت کیفیت جامع در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری نیز به صورت تصادفی طبقه ای بوده و برای تقسیم حج نمونه میان طبقه های جامعه با توجه به حجم هر طبقه از شیوه تخصیص متناسب استفاده شده است. جامعه ی آماری در این تحقیق سرپرستان و کارمندان بخش آزمایشگاه شرکت سیره به تعداد 76 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 31 نفر و به روش نمونه برداری تصادفی انتخاب شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی و همبستگی می باشد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید. که برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است و داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه وتحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که آمادگی کارمندان شرکت سینره برای استقرار مدیریت کیفیت جامع و TQM در حد مناسبی قرار دارد. .

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، فرهنگ سازمانی ، مدیریت کیفیت