تاثیر اصول اخلاقی تجارت الکترونیک بر قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه:مشتریان دیجی کالا در شهر تهران)

هدف از این تحقیق تاثیر اصول اخلاقی تجارت الکترونیک بر قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (موردمطالعه:مشتریان دیجی کالا در شهر تهران) است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفیپیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سایت دیجی کالا است. که تعداد آنها نامعین است. باتوجه به اینکه تعداد مشتریان نامعین است لذا حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 384 نفر در نظر گرفته شدهاست. در این تحقیق از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد18 سوالی استاندارد است. در گام بعد از آزمون معادلات ساختاری استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز ، نرمافزار Spss و lisrel مورد استفاده قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از تایید کلیه فرضیات تحقیق بوده و نشان داد اصول اخلاقی تجارت الکترونیک بر قصد خرید مجدد با میانجیگری وفاداری مشتریان، اصول اخلاقیتجارت الکترونیک بر وفاداری مشتریان، وفاداری مشتریان بر قصد خرید مجدد و اصول اخلاقی تجارتالکترونیک بر قصد خرید مجدد تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

اصول اخلاقی تجارت الکترونیک ، قصد خرید مجدد ، وفاداری مشتریان