تاثیر الگوی بیرونی سایت های اینترنتی بر تمایل به خرید با تاکید بر نقش میانجی حالات درونی خریداران (مطالعه موردی: مشتریان سامانه بام بانک ملی)

پژوهش حاضر از نوع توصیفی تحلیلی بود که به صورت میدانی انجام گرفت و از حیث ارتباط بین متغیرها از نوع علی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری بود. جامعهی آماری تحقیق کلیه مشتریان سامانه بام بانک ملی می باشد. لذا از فرمول کوکران ویژه جامعه نامحدود برای محاسبه حجم نمونه استفاده شده است. طبق جامعه آماری یاد شده حجم نمونه آماری این تحقیق برابر 384 انتخاب می گردد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته می باشد که بعد از نشست با متخصصان امر و کارشناسان، در مراحل بعد با استفاده از نظرات کسب شده پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات تدوین گردید. بر اساس نتایج به دست آمده، پایایی یا قابلیت اطمینان پرسش نامه ی این تحقیق با مقدار آلفای کرونباخ 81.24 مورد تایید می باشد. در این تحقیق جهت بررسی فرضیات تحقیق و ارتباط بین متغیرهای تحقیق از روش معادلات ساختاری ترجیا نرم افزار AMOSS استفاده شده است. نتایج به دست آمده از فرضیه های تحقیق حاکی از آن است که طراحی وبسایت بر حالت احساسی و شناختی مشتریان آنلاین تاثیر دارد. همچنین طراحی وبسایت بر قصد خرید با تاکید بر نقش میانجی حالت احساسی و شناختی مشتریان آنلاین تاثیر دارد. نتایج دیگر تحقیق نیز نشان داد که کارایی محتوای اطلاعات وبسایت بر حالت احساسی و شناختی مشتریان آنلاین تاثیر دارد. همچنین کارایی محتوای اطلاعات وبسایت بر قصد خرید با تاکید بر نقش میانجی حالت احساسی و شناختی مشتریان آنلاین تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

طراحی وب سایت ، کارایی محتوای اطلاعات ، حالت احساسی ، حالت شناختی ، قصد خرید