بررسی عوامل موثر بر ترجیح برند و قصد خرید مشتری (مطالعه موردی شرکت های بیمه ایران شهرستان خرم آباد)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل موثر بر ترجیح برند و قصد خرید مشتری (مطالعه موردی: شرکت های بیمه ایران شهرستان خرم آباد) انجام شده است. این تحقیق به روش توصیفی (غیرآزمایشی) و از نوع کاربردی می باشد.جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بیمه ایران در شهرستان خرم آباد می باشد.، از جامعه آماری با استناد به جدول کرجسی و مورگان 150 نفر به عنوان نمونه و به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده که برای پایایی آن، داده های اخذ شده 30 نفر از پاسخگویان که به صورت پیش آزمون جمع آوری گردید ، میزان آلفای کرونباخ برای هریک از متغیرهای تحقیق و کل پرسش نامه بیش از 0/7 بود. همچنین داده ها نرمال بوده و برای محاسبات آنها از آزمون های پارامتریک استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS برای آزمون معناداری فرضیه ها از شاخص جزئی مقدار آماره (T -value) T استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که ؛ ارزش برند ،گرایش برند و تصویر برند بر ترجیح برند در شرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معنیداری دارند همچنین ترجیح برند بر قصد خرید در شرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معنیداری دارد،اما بین نگرش برند بر ترجیح برند در شرکت بیمه ایران تاثیر مثبت و معنیداری وجود ندارد .

کلیدواژه ها:

برند خدماتی ، ارزش برند ، گرایش برند ، تصویر برند ، قصد خرید.