ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر ابعاد تجربه برند بر رفتار شهروندی مشتری در شرکت بیمه آسیا

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: AFCONF04_010
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 310
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 25 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر ابعاد تجربه برند بر رفتار شهروندی مشتری در شرکت بیمه آسیا

الهه فراهانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی ،دانشگاه عدالت
مجتبی مالکی - دکترای مدیریت بازرگانی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم دارویی
حسین نجفی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی، پردیس فارابی دانشگاه تهران

چکیده مقاله:

با توجه به جایگاه برند در کسب و کار امروزی و تاثیر تجربه و کیفیت ارتباط برند در افزایش فروش شرکت ها و رفتار مناسب مشتریان، تحقیق حاضر با هدف شناخت تاثیر ابعاد تجربه برند بر رفتار شهروندی مشتری در شرکت بیمه آسیا با نقش میانجی کیفیت ارتباط برند در سال 1397 انجام شده است. متغیر مستقل تحقیق تجربه برند بوده و شامل ابعاد:حسی، عاطفی، فکری و رفتاری است. متغیر میانجی کیفیت ارتباط برند و متغیر وابسته تحقیق رفتار شهروندی مشتریان است که شامل دو مولفه رفتار شهروندی مشتری نسبت به سایر مشتریان و نسبت به سازمان است. اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه استاندارد، جمع آوری شد. این اطلاعات در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تائیدی با توجه به فرضیات تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که ابعاد تجربه برند بر کیفیت ارتباط برند و رفتار شهروندی مشتری در شرکت بیمه آسیا تاثیر مثبت و معنادار دارد. کیفیت ارتباط برند نیز بر رفتار شهروندی مشتری در شرکت بیمه آسیا تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

تجربه برند، کیفیت ارتباط برند، رفتار شهروندی مشتری، شرکت بیمه آسیا

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/915840/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فراهانی، الهه و مالکی، مجتبی و نجفی، حسین،1398،بررسی تاثیر ابعاد تجربه برند بر رفتار شهروندی مشتری در شرکت بیمه آسیا،چهارمین کنفرانس ملی در حسابداری،مدیریت و مهندسی مالی با تاکید در پارادایم های منطقه و جهان،تهران،،،https://civilica.com/doc/915840

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، فراهانی، الهه؛ مجتبی مالکی و حسین نجفی)
برای بار دوم به بعد: (1398، فراهانی؛ مالکی و نجفی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 1
4
3
2
1

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی