تاثیر عوامل فرهنگی-اجتماعی بر رفتار کاربران همراه بانک

فناوری اطلاعات و ارتباطات((ICT یکی از نیروهای اصلی توسعه اجتماعی و اقتصادی است. لذا برای افزایش رشد اقتصادی نیاز به فرهنگ سازی پذیرش این فناوری می باشد. این مطالعه به بررسی تاثیر عوامل اجتماعی-فرهنگی بر نوآوری ICT با تمرکز ویژه بر خدمات بانکی تلفن همراه می پردازد. در این تحقیق از مدل گسترش یافته پذیرش تکنولوژی TAM استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش مشتریان شعب بانک ملی غرب تهران می باشد. پرسشنامه استاندارد میان 400 مشتری به صورت در دسترس توزیع شد. داده ها با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از تاثیر مثبت و معنادار ابعاد فرهنگی و عوامل اجتماعی بر پذیرش و رفتار کاربران موبایل بانک است. نتیجه حاصل از این مطالعه نمایانگر ان است که نقش فرهنگ برای مطالعه مدیریت فناوری اطلاعات با توجه به نوآوری و جذب آن مهم است و بایستی بر شناخت تاثیر اجتماعی-فرهنگی از فن آوری در کشور هنگام تدوین روش ها و سیاست های فناوری اطلاعات و ارتباطات تاکید کرد.

کلیدواژه ها:

فرهنگ ، رفتار کاربر ، همراه بانک.