ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تاثیر تطابق هویت مشتری با برند بر ارزش ویژه برند در خدمات هتلداری

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: JR_TMS-12-40_001
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 139
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر تطابق هویت مشتری با برند بر ارزش ویژه برند در خدمات هتلداری

زهره دهدشتی شاهرخ - عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی
امید سلیمان زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی
وحیدرضا شاهمیرزایی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تطابق هویت مشتری با برند بر ارزش ویژه برند در خدمات هتلداری است. در این راستا پس از مطالعه دقیق ادبیات، مدل جدیدی طراحی گردید. این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. حجم نمونه مورد بررسی 384 نفر از میهمانان ایرانی هتل عباسی شهر اصفهان است. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از مدلسازی معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که تطابق هویت مشتری با برند بر کیفیت خدمات، ارزش ادراک شده و اعتماد به برند تاثیر مستقیم و معناداری دارد. همچنین کیفیت خدمات، ارزش ادراک شده و اعتماد به برند بر وفاداری به برند تاثیر مستقیم و معناداری دارد. در نهایت، کیفیت خدمات، وفاداری به برند و اعتماد به برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مستقیم و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تطابق هویت مشتری با برند, ارزش ویژه برند, وفاداری به برند, کیفیت خدمات, ارزش ادراک شده

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا JR_TMS-12-40_001 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/890019/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
دهدشتی شاهرخ، زهره و سلیمان زاده، امید و شاهمیرزایی، وحیدرضا،1396،تاثیر تطابق هویت مشتری با برند بر ارزش ویژه برند در خدمات هتلداری،،،،،https://civilica.com/doc/890019

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، دهدشتی شاهرخ، زهره؛ امید سلیمان زاده و وحیدرضا شاهمیرزایی)
برای بار دوم به بعد: (1396، دهدشتی شاهرخ؛ سلیمان زاده و شاهمیرزایی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • داوری، علی؛ رضا زاده، آرش (1395). مدل سازی معادلات ساختاری ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره؛ تقوی فرد، محمد تقی؛ کریمی علویجه، محمدرضا ... [مقاله ژورنالی]
  • دهدشتی شاهرخ، زهره؛ صالحی صدقیانی، جمشید؛ و هرندی، آزین (1391). ...
  • کریمی علویجه، محمدرضا؛ احمدی، محمد مهدی؛ و نظری، مهسا (1395). ... [مقاله ژورنالی]
  • هاوکینز، دل؛ بست، راجر؛ و کانی، کنث (2000). رفتار مصرف ...
  • Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the ...
  • Ahearne, M., Bhattacharya, C.B., Gruen, T. (2005). Antecedents and consequences ...
  • Ambler, T. (1997). How much of brand equity is explained ...
  • Aydin, S., Ozer, G. (2005). The analysis of antecedents of ...
  • Bailey, R. and Ball, S. (2006). An exploration of the ...
  • Caruana, A. (2002). Service loyalty: the effects of service quality ...
  • Chang, H. H., & Liu, Y. M. (2009). The impact ...
  • Chaudhuri, A., Holbrook, M.B. (2001). The chain of effects from ...
  • Chen, P., Hu, H. (2009). The effect of relational benefits ...
  • de Chernatony, L., Harris, F., & Christodoulides, G. (2004). Developing ...
  • De Ruyter, K., Wetzels, M., Bloemer, J. (1998). On the ...
  • Delgado-Ballester, E., Munuera-Aleman, J.L., Yague-Guillen, M.J. (2003). Development and validation ...
  • Devlin, J. F., Gwynne, A. L., & Ennew, C. (2002). ...
  • Donavan, D.T., Janda, S., Suh, J. (2006). Environmental influences in ...
  • Flavin, C., Guinalu, M., Gurrea, R. (2006). The role played ...
  • He, H., Li, Y., Harris, L. (2012). Social identity perspective ...
  • Loureiro, S. M. C., Lopez, R., & Kaufmann, H. R. ...
  • Mattila, A.S. (2006). How affective commitment boosts guest loyalty (and ...
  • Morgan, R.M., Hunt, S.D. (1994). The commitment-trust theory of relationship ...
  • Petrick, J.F. (2004). The roles of quality, value, and satisfaction ...
  • Prasad, K. and Dev, C.S. (2000). Managing brand equity – ...
  • Pura, M. (2005). Linking perceived value and loyalty in location-based ...
  • Rauyruen, P., Miller, K.E. (2007). Relationship quality as a predictor ...
  • Sauer, N. S., Ratneshwar, S., & Sen, S. (2012). Drivers ...
  • So, K. K. F., King, C., Sparks, B. A., & ...
  • Tohidnia, Z., & Haghighi, M. (2011). Predictors and outcomes of ...
  • Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An examination ...
  • Zeithaml, V., Berry, L., Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences ...
  • Zeithaml, V.A. (1988). Consumer perceptions of ...
  • price, quality, and value: a means-end model and synthesis of ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 15,926
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی