ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد دانشگاه ها بر پایه رویکرد تعالی سازمانی(مطالعه موردی دانشگاه صنعتی کرمانشاه)

پژوهش حاضر با هدف، ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد دانشگاه ها بر پایه رویکرد تعالی سازمانی در دانشگاه صنعتی کرمانشاه صورت گرفته است. روش تحقیق، پیمایشی و ابزار اندازه گیری، پرسشنامه بسته پاسخ و مصاحبه با نخبگان بوده و جامعه آماری این پژوهش اساتید و کارکنان دانشگاه صنعتی کرمانشاه که تعداد آنها 160 بود، روش نمونه گیری به صورت نمونه گیری هدفمند انتخابی بود و از بین این افراد 90 نفر به عنوان نمونه که دید سیستمی داشته و بیشتر در جریان امور هستند و به اطلاعات بیشتر دسترسی دارند، انتخاب شدند. جهت بررسی نرمال بودن داده های مورد بررسی از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شد. و معیارها و زیرمعیارها بر مبنای مدل EFQM و فرم های امتیازدهی برای ارزیابی سازمان بر مبنای منطق RADAR ارائه گردیده است. در مجموع، نتایج به دست آمده نشان می دهد که ارزیابی عملکرد دانشگاه با توجه به معیارهای رهبری، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد پایین تر از سطح مطلوب بر اساس معیارهای مدل EFQM قرار دارد. همچنین برای معیارهای استراتژی، کارکنان، شراکتها و منابع و فرآیندها میزان این معیارها بر اساس مدل EFQM بالاتر از حد مطلوب به دست آمده است. پیشنهاد می شود که از کارکنان برای اندازه گیری میزان رضایت کارکنان از عملکرد سازمان نظر سنجی هایی به عمل آید.