بررسی و مقایسه روش های اندازه گیری عملکرد سیستم ها

برای حرکت در جهت نیل به اهداف استراتژیک و بهبود مستمر سیستمها، بدست آوردن اطلاعات دقیق و آگاهی از وضعیت موجود سیستمها امری ضروری است. برای اندازهگیری و ارزیابی عملکرد سیستمها روشها و رویکردهای متفاوتی وجود دارد که هر کدام از این رویکردها دارای کاربرد، نقاط ضعف و نقاط قوت خاصی هستند، لذا در این مقاله روشهای تئوری محدودیتها ،کارتهای امتیازی متوازن، ماتریس اندازه گیری عملکرد، منشور عملکرد، مدل تعالی سازمانی، هرم عملکرد و ارزیابی همزمان با مدل ریاضی و شبیه سازی دینامیک مورد بررسی و مقایسه قرار میگیرند و مشخص میگردد هر کدام از سازمانها با توجه به شرایطی که دارند بهتر است از کدام روش استفاده نمایند.

کلیدواژه ها:

اندازه گیری عملکرد ، عملکرد سازمانی ، ابزار اندازه گیری عملکرد ، ارزیابی عملکرد