طراحی شاخص های کلیدی برای ارتقای عملکرد سازمان آتش نشانی و تاب آوری شهری در کلان شهر مشهد

پژوهش حاضر به بررسی رابطه میان حکمروایی خوب محلی، عملکرد سازمان آتش نشانی و شکوفایی شهری در شهر مشهد می پردازد. این مطالعه کاربردی و ترکیبی (کیفی-کمی) با استفاده از نمونه گیری هدفمند از ۳۰ ذی نفع کلیدی شامل مدیران شهری، کارشناسان آتش نشانی و نمایندگان جامعه مدنی انجام شد و داده ها با مصاحبه، پرسشنامه ساخت یافته و چک لیست شاخص ها جمع آوری گردید. تحلیل داده های کمی با روش سلسله مراتبی (AHP) و داده های کیفی با تحلیل محتوای تماتیک صورت گرفت. نتایج نشان داد که پاسخگویی و شفافیت در حکمروایی خوب محلی بیشترین تاثیر را بر عملکرد آتش نشانی دارند و عملکرد بهتر سازمان آتش نشانی موجب افزایش تاب آوری، امنیت و رضایت شهروندان می شود. یافته ها حاکی از آن است که ارتقای حکمروایی محلی و بهبود عملکرد خدمات اضطراری ابزار موثری برای توسعه شهری پایدار و شکوفایی شهرها است.

کلیدواژه ها:

حکمروایی خوب محلی ، عملکرد آتش نشانی ، تاب آوری شهری ، شکوفایی شهری ، مدیریت بحران