بررسی روابط ساختاری بین درگیری، تمایل به دیدن و خرید درمقصد با نقش تعدیلی حق برندمقصد و سطح رضایت (مطالعه موردی: مشتریان محصولات شرکت اپل در استان مازندران)

هدف اصلی این تحقیق بررسی روابط ساختاری بین درگیری، حق برندمقصد، سطح رضایت و تمایل به دیدن درمقصد می باشد. قلمرو موضوعی این تحقیق شامل بررسی متغیر های درگیری حق برند، رضایت و وفاداری به صنعت مورد نظر می باشد. این تحقیق در بین مشتریان محصولات شرکت اپل در استان مازندران انجام گرفته است. جامعه آماری در این پژوهش شامل مشتریان شرکت اپل یا مشتریان حقیقی است که در سطح استان و خریداران محصولات می باشند. در تحقیق حاضر برای انتخاب نمونه، روش نمونه گیریدر گروه مشتریان، با مراجعه به نمایندگی های فروش محصولات شرکت اپل در سطح استان مازندران و انتخاب نمونه در دسترس در آن شعب که با توجه به زمانی پر فروش اتفاق افتاده است. اگر در جامعه ای بالای 100000 نفر جمعیت داشته باشد جامعه ای نامحدود به حساب می آید و تعداد نمونه در آن با توجه به جدول و فرمول کرجسی و مورگان 384 نفر می باشد. براین اساس تعداد نمونه در گروه مشتریان محصولات اپل 384 نفر در نظر گرفته شده است. با توجه به اینکه هدف این پژوهش، سنجش عوامل تاثیر گذار بر قدرت برند و عوامل اثر پذیر از قدرت برند می باشد، در SMSEs از نرم افزار SMSEs که یکی از مهم ترین برنامه ها برای برآورد پارامترها، آزمون معنی داری و برازش مدل های معادلات ساختاری با متغیرهای نهائی ( که غیر قابل مشاهده و اندازه گیری مستقیم هستند) می باشد، استفاده گردیده است. نتیجه بدست آمده حاکی از این بود که میان عناصر ارزش برند و رضایتمندی مشتری، رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد که از پی آن به این نتیجه رسیدیم که مدل نظری تحقیق و همچنین پرسشنامه و فرضیات مورد پذیرش می باشد. از طرف دیگر با توجه به فرایند های آماری صورت پذیرفته می توان گفت که نتیجه حاصله از آزمون فرضیه تحقیق قابل تعمیم به کل جامعه است

کلیدواژه ها:

درگیری ، ارزش برند ، سطح رضایتمندی ، تمایل به صرف هزینه