ارزیابی ریسک های عملیاتی در شرکت بازرگانی توکا تدارک براساس مدل مدیریت ریسک ایزو 31000

این پژوهش با هدف ارزیابی ریسک های عملیاتی در شرکت بازرگانی توکا تدارک براساس مدیریت ریسک ایزو 31000 انجام شد. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات آمیخته (کیفی و کمی) و در دو مرحله صورت گرفت. مرحله اول جمع آوری اطلاعات به منظور شناسایی ریسک های عملیاتی که از طریق مرور پیشنه و مبانی نظری و همچنین مصاحبه با خبرگان به روش کتابخانه ای و میدانی انجام گرفت که 4 عامل و 180 شاخص تعیین شد که در نهایت با تلخیص یافته ها 83 شاخص مشخص گردید و در مرحله دوم به روش توصیفی - پیمایشی تحلیل و سنجش ریسک ها با طراحی دو پرسشنامه و همچنین استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی جهت رتبه بندی چهار عامل افراد سیستم ها، رخدادهای خارجی و فرایندها صورت گرفت. جامعه آماری در این پژوهش در دو سطح کیفی و کمی به سه بخش تقسیم شده است. به دلیل استفاده از روش سرشماری، این پژوهش فاقد حجم نمونه بوده و کل جامعه ماری در پژوهش شرکت دده شده است روایی محتوایی پرسشنامه ها مورد تایید استاد راهنما و تعدادی از متخصصین و صاحبنظران موضوعی قرار گرفت و همچنین روایی صوری آنها نیز به تایید تع دادی از پاسخ گویان رسید. ضریب پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برای پرسشنامه احتمال وقوع 0.954 و برای پرسشنامه شدت 0.942 برآورد و تایید گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی شامل فراوانی، میانگین و انحراف معیار استفاده گردید و همچنین از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی Fuzzy AHP و به کمک نرم افزارهای spss و Excel برای رتبه بندی عوامل استفاده شد. یافته های پژوهش حاکی از آن بود که از میان چ هار بعد ریسک عملیاتی عامل افراد دارای بالاترین رتبه و به ترتیب عامل سیستم ها، رخدادهای خارجی و فرایندها در اولویت بعدی قرار دارند. در نهایت نتایج نشان داد که پر اولویت تری ریسک در عامل افراد ریسک عدم برخورداری کارنان از دانش و مهارت های فنی و در عامل سیستم ها ریسک عدم ارتقای سیست اطلاعات منابع انسانی و در عامل رخدادهای خارجی ریسک های ناشی از نبود نقدینگی لازم در صنعت و در عامل فرآیندها ریسک وابستگی بیش از اندازه به شرکت فولاد مبارکه در فروش آهن قراضه و نبود رویه های بازاریابی فروش می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ریسک ، ارزیابی ریسک ، ریسک های عملیاتی ، شناسایی ریسک ، تحلیل ریسک ، سنجش ریسک ، تحلیل سلسله مراتبی فازی ، ایزو 3100