بررسی تاثیر شایستگی درک شده ی فرانچایز و به اشتراک گذاری اطلاعات مربوط به برند بر وفاداری مشتری با نقش میانجی و ابستگی عاطفی به برند و ارزش برند در شرکت فرش پارس

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شایستگی درک شده ی فرانچایز و به اشتراک گذاری اطلاعات مربوط به برند بر وفاداری مشتری با نقش میانجی وابستگی عاطفی به برند و ارزش برند در شرکت فرش پارس انجام شد. جامعه ی این پژوهش شامل کارکنان شرکت فرش پارس است، که براساس جدول مورگان در یک جامعه ی 140 نفری، 103 نفر به عنوان نمونه ی مورد پژوهش انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه است. که برای تعیین پایایی آن از الفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیب و برای روایی علاوه بر نظر اساتید از AVE و روایی تشخیصی استفاده شده است. برای سنجش فرضیه های پژوهش نرم افزار VISUAL-PLS مورد استفاده قر ار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد که شایستگی درک شده ی فراچایز بر وفاداری مشتری با نقش میانجی وابستگی عاطفی به برند در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد. شایستگی درک شده ی فرانچایز بر وفاداری مشتری با نقش میانجی ارزش برند در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد. اشتراک گذاری اطلاعات مربوط به برند بر وفاداری مشتری با نقش میانجی ارزش بر ند در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد. اشتراک گذاری اطلاعات مربوط به برند بر وفاداری مشتری با نقش میانجی وابستگی عاطفی به برند در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد. شایستگی درک شده ی فرانچایز بر وابستگی عاطفی به برند در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد وابستگی عاطفی به برند بر وفاداری مشتریان در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد. اشتراک گذاری اطلاعات بر ارزش برند در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد. ارزش برند بر وفاداری مشتریان در شرکت فرش پارس تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

شایستگی درک شده ی فرانچایز ، اشتراک گذاری اطلاعات م ربوط به برند ، وفاداری مشتری ، وابستگی عاطفی به برند ، ارزش بر ند ، شرکت فرش پارس