Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

ارایه مدلی برای بهبود کیفیت خدمات در صنعت هتل داری با استفاده از فناوری RFID مورد مطالعه : هتل استقلال پارسیان

سال انتشار: 1388
کد COI مقاله: ICTM06_024
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 2,895
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارایه مدلی برای بهبود کیفیت خدمات در صنعت هتل داری با استفاده از فناوری RFID مورد مطالعه : هتل استقلال پارسیان

حمیدرضا ایزدبخش - عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه تربیت معلم تهران خوارزمی
مریم ملاباقر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تهران
داود وحدت - عضو هیئت علمی گروه مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تهران
محمدحسین نادری - فارغ التحصیل دانشگاه شهید بهشتی عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آز

چکیده مقاله:

کاربردهای فناوری Radio Frequency Identification (RFID) در صنایع تولیدی و خدماتی جهان رو به افزایش است میزان فروش تنها بخشی از تجهیزات RFID تا پایان سال 2008 به 5/25 بیلیون دلار رسیده است و این در حالی است که مبلغ مذکور در اوایل سال 2006 ، 2/4 بیلیون دلار بوده است که مسیر حرکت RFID را نشان میدهد کاربردهای اولیه RFID عموما صنعتی و در مواردی نظیر خرده فروشی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت انبار، تهیه و توزیع، ساخت و نظامی بوده است اما اخیرا در بخش خدمات نظیر ردیابی بیماران در بیمارستانها و ردیابی پرسنل در سازمانهای ستادی نیز پتانسیل استفاده از این فناوری به وجود آمده است همانطور که تحقیقات نشان میدهد بخش خدمات با سرعت بیشتری نسبت به سایر بخشهای صنعتی در حال حرکت است و از آنجایی که کیفیت خدمات از اهمیت ویژه ای برخوردار است بالابردن کیفیت ارایه خدمات به چالش بزرگی خصوصا دراین بخش تبدیل شده است در این مقاله از فناوری RFID به عنوان ابزاری درجهت بهبود کیفیت خدمات رضایت مشتری، سهم بازار، سودآوری و تضمین کیفیت خدمات استفاده شده است شایان ذکر است الگوی ارایه شده در صنعت مهمانداری با استفاده از فناوری RFID توسط آقای اوزتایسی و دیگران در سال 2009 درا ین مقاله بسط داده شده و سعی شده مشکلات این مدل نیز اصلاح شود.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICTM06_024 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/84567/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ایزدبخش، حمیدرضا و ملاباقر، مریم و وحدت، داود و نادری، محمدحسین،1388،ارایه مدلی برای بهبود کیفیت خدمات در صنعت هتل داری با استفاده از فناوری RFID مورد مطالعه : هتل استقلال پارسیان،ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات،تهران،https://civilica.com/doc/84567

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1388، ایزدبخش، حمیدرضا؛ مریم ملاباقر و داود وحدت و محمدحسین نادری)
برای بار دوم به بعد: (1388، ایزدبخش؛ ملاباقر و وحدت و نادری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ونوس داور، صفالیان، میترا، روش‌های کاربردی بازاریابی خدمات بانکی برای ...
  • ضرغام، حمید "مدلی برای اندازه‌گیری کمی کیفیت خدمات در هتل‌داری"، ...
  • رجبیگی، مجتبی، "ویژگی‌های شرکت‌های بوتر در تعامل با مشتری ". ...
  • Hofman, D., Batesop, J., Esentials of Sevice Marketing, Drydep Press, ...
  • improvement of service _ _ Mapagipg Service Quaلity , Vol. ...
  • J., Achieving Qality through , dollerم [13] _ C.W., Co»ihual ...
  • Parasuraman, A., Zeitbaml, V.A, Bery, _ its dم "Aconceptuad mode1 ...
  • Bloemer, J. et al., "Linking Perceived Service Qualify amd A ...
  • Grobroos, C., _ xeyvice quality model _ marketing implicatiors". European ...
  • Rocertsop, D., Jalaلy, L, "RFJD taggmg xplained", Communi catios Engneerfng, ...
  • Cagiadosi, Audrea et aل, "Levering RFID m Hospial: _ _ ...
  • Feder, B.J, "Del8 _ radio ags for luggage at aipors". ...
  • _ _ /a1 15n-اo wers-vis itors-set-rfids, retreved n 23 March ...
  • Roberti, M., RFTD o» 2p. RFTD Joumal, om/art icl e/art ...
  • Fuscbi, D.L. Bo, G., Saadia Y., "Jmovative applicaions _ _ ...
  • WuN, Nysrom.M.A, LipT, YuH, "challenges to gloeal pp 1317-1323, , ...
  • the tourism iedustry". Tmrisb Mapagemem, Vol. 19, No.5 , pp. ...
  • Korzay, M., Chop, _ of imformation technology o» cultural tourzsm". ...
  • Stepbeu, M.O., Ochola, D.N., "Imormaion _ commvmication techmologies _ small ...
  • ":Radio Fequency idetification (RFID) peformamce: _ _ _ orentation amd ...
  • Competenc model o Hospitality, _ jourpal of _ Hospilality _ ...
  • _ _ _ Marketigg, Vol. I1, No. 6, pp. 4145, ...
  • Victorino, L, Verma, R., Plascbka, G., Dev, C.. "Seyvice immvatiom ...
  • _ Harvard Busizess Revicew, Vol. 82, No. 6, pp. 10-108, ...
  • "SERVQUAL: _ multiple-item scale for measuring _ perception of service ...
  • Groproos, C., _ quality: the six _ _ perceived sevice ...
  • Swarbrook, J. ad Horrer, S., Customer Beh0vior i Touism, Butlerwor1b ...
  • _ _ _ Libraries, Vol. 3, _ 2432, 2006. ...
  • Oztaysi, B. Baysan, S., Akpiuar, F., "Radio fequency [24] Jobp, ...
  • Fipkezeller, K, _ RFD Ha»dbook". Wiley, Eqglad, 2002. ...
  • _ _ _ SGCHI Codferee ACM ...
  • UK Home Office, "detity amd passport service report o7 key ...
  • _ _ _ RFID techmoloz". Personal and Ubiquitous Computing, 204.Vo]. ...
  • Ceriao, A., Walsh, W.P., ":Research _ application _ 3adio frequency ...
  • Zeydip, Pala arkd Inapc, Nibat, _ _ ...
  • _ _ _ _ reducing _ and efor, Filtration & ...
  • _ _ _ _ _ _ humam safety of RFID ...
  • _ _ _ /artic le/artic leview/2447/ _ 1/S, accessed onl2.03.200k ...
  • Hassan T., Chatterjee, S., _ taxomomy for RFD", Proceedings of ...
  • _ _ _ RFD. RFID Jourpal, Marcb 22, 2006. ...
  • Westin, A., Privecy amd Freedo. Ambeceum, New York, 1967. ...
  • Melaaie Rieback FRST, "security _ ubiquitous compuine", 2007. ...
  • Garfikel, L.S., Juels, A., Pappu, R., "RFD privacy: _ oveview ...
  • Jopes, P., Colip, C., Sbears, P, Dapbpe, C., Hiller, D., ...
  • _ _ _ _ and Data Systems, Vol.105, No.6, 703-713, ...
  • Tbiesse, F., "RFD, privacy _ the perception of rick: _ ...
  • _ R., "Four ehical issue _ _ informaion age", MIS ...
  • Apgeles, R., _ empirical study of the anicipaed _ _ ...
  • Peslak, A.R., _ _ exploration of privacy and ...

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش 1 مقاله استفاده شده است.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 14,582
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی