مدیریت عملکرد بازاریابی مروری بر مبانی مفاهیم نظریه ها

مفهوم محتوای اصلی بازاریابی هنوز برای اکثر افراد، از جمله برای بسیاری از مدیران محققان به طور روشن مشخص آموزش داده نشده است. در بسیاری از موارد، بازاریابی را هم تراز با تبلیغات تجاری در نظر می گیرند. در حالی که واژه تبلیغات با تمام جزییات فنون آن تنها یکی از عنصرهای تشکیل دهنده آمیخته بازاریابی، چه در بخش کاال چه در بخش خدمات است. از طرف دیگر بسیاری از مدیران به راحتی حاضر نمی شوند تا در موارد مربوط به بازاریابی کاال یا خدمات خود سرمایه گذاری هزینه نمایند اگر هم هزینه ای اختصاص دهند، به دلیل ناکافی بودن این هزینه توقع زود بازده بودن آن، در واقع کل هزینه را هدر می دهند. محققان نیز به اشتباه، راه حل مشکالت بازاریابی را در زمینه های دیگر مدیریتی جستجو می کنند. با توجه به گسترش روز افزون فعالیت های خدماتی کم رنگ بودن رعایت اصول بازاریابی در این عرصه ها، نیازمند توجه جدی تری به مسایل بازایابی در عرصه خدمات هستیم. هدف مقاله حاضر بررسی روش های مدیریت عملکرد بازاریابی می باشد. در راستای هدف تحقیق مبانی نظری مرتبط به موضوع پژوهش به روش تحلیلی مروری مورد بررسی قرار گرفت.