ارایه رویکردی ترکیبی به منظور مدیریت سبد فرآیندهای کسبوکار تحت عدم قطعیت

مدیریت فرآیند کسب وکار ازجمله محبوب ترین ابزارهای مورد استفاده مدیران در سازمان ها است. ازآنجایی که معمولا تعداد فرآیندها در یک سازمان زیاد است هرکدام از تعداد زیادی فعالیت که از روابط پیچیده ای برخوردار هستند تشکیل می شود، گام بهبود فرآیند از جمله مشکل ترین وقت گیرترین مراحل این رویکرد است لذا در ادبیات برای رفع این مشکل، اولویت بندی فرآیندها در نظر گرفته شده است. در این پژوهش به ارزیابی تشکیل سبدی از فرآیندها جهت بهبود به عنوان روشی گام به گام جامع برای رسیدگی به این مسیله پرداخته می شود. مسیله مذکور دارای دو ویژگی مهم شامل پایداری در بهبود وجود عدم قطعیت در پارامترهای ورودی است. در بحث بهبود پایدار علاوه بر بعد اقتصادی، ابعاد زیست محیطی اجتماعی نیز موردتوجه قرارگرفته است. برای رسیدگی به عدم قطعیت داده ها نیز از روش های تحلیل سلسله مراتبی فازی تاپسیس فازی برای ارزیابی فرآیندها سپس از یک مدل بهینه سازی سبد استوارشده جهت انتخاب آن ها استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیند کسب وکار ، بهبود فرآیند کسب وکار ، بهینه سازی استوار سبد فرآیند ، توسعه پایدار ، تصمیم گیری چندشاخصه فازی