بررسی تاثیر مهندسی مجدد فرایند و مدیریت کیفیت جامع بر ارزش فناوری ارتباطات در مشاغل کامپیوتری با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی

امروزه استفاده از تکنولوژی اطلاعات به صورت گسترده در بخش کسب و کار موجب گردیده تا کسب و کار هایالکترونیک با توسعه بالایی رو به رو شوند. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین میانجی مهندسی مجدد فرایند ومدیریت کیفیت جامع بر ارزش تکنولوژی ارتباطات کسب و کار بوده است. ابزار تحقیق پرسشنامه بوده است که روایی آن ازطریق روایی سازه و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفا کرونباخ تایید شده است. در این تحقیق تعداد 96 مدیر و کارشناس درحوزه خدمات کامپیوتری مورد تحلیل قرار گرفته است. در این تحقیق از آزمون تحلیل مسیر به منظور تحلیل اطلاعات استفادهشده است. نتایج تحقیق نشان داد که ارتباط معنی داری بین مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرآیند با ارزش تکنولوژیوجود دارد. همچنین ارتباط معنی داری بین مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرآیند شناسایی شده است.

کلیدواژه ها:

فرآیند ، مدیریت کیفیت جامع ، ارزش تکنولوژی ، شرکت های خدمات کامپیوتری