بررسی کاربرد رسانه های اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 294
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF03_476
تاریخ نمایه سازی: 21 بهمن 1397
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر بررسی کاربرد شبکه های اجتماعی در مدیریت و بهبود ارتباط با مشتری است. این مقاله بهروش کتابخانه ای با بهره گیری از مقالات، کتب و منابع آنلاین گردآوری شده است. تحقیقات بسیاری در زمینه ادغامسایت های شبکه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری انجام گرفته است. پژوهش های انجام گرفته شده در اینزمینه وسعت موضوع و اهمیت آن در کسب و کار را نشان می دهد. با توجه به مطالب بیان شده پژوهش حاضر تلاش میکند مطالعات انجام شده به کار گیری شبکه های اجتماعی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری را بررسی کند تا بتواندزمینه مناسبی را برای شکل گیری چهارچوب مفهومی پژوهش های آتی فراهم کند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محدثه احمدی نژاد
استاد مدعو، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، کرمان، ایران