تبیین چارچوب اعطای گواهینامه صلاحیت حرفه ای مدیریت شعب پولی و بانکی (CBBM)
محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی آموزش و توسعه سرمایه انسانی
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 533
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
THCD05_030
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1397
چکیده مقاله:
هدف این مقاله تبیین چارچوب پیشنهادی برای اعطای گواهینامه صلاحیت حرفه ای برای مدیریت شعبه در صنعت پولی وبانکی بوده است. برای نیل به مقصود مذکور با مدنظر قرار دادن ساختار پیشنهادی موسسه مطالعات بانکداری ایرلند در سال2017، ادبیات و پیشینه صلاحیت حرفه ای مدیران شعب مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. با بهره گیری از یک روشکیفی، اسناد مرتبط از پایگاه ها و منابع معتبر گردآوری و با برخی ملاحظات کارشناسی و نظرات خبرگان چارچوب پیشنهادتدوین شد. یافته های مطالعه نشان می دهد برای اعطای گواهینامه صلاحیت مدیریت شعب پولی و بانکی می بایست سهگروه شایستگی، یعنی، شایستگی های کسب و کار بانکی، شایستگی های فروش و بازاریابی خدمات بانکی و شایستگی هایمدیریت و رهبری شعبه مدنظر قرار گیرد. برای سنجش و توسعه شایستگی های مذکور در مدیران شعب می بایست حوزههای کسب و کار بانکداری مدرن، دانش محصولات و خدمات بانکی، توسعه مهارت های تحلیل کمی، مدیریت ریسکشعب، بازاریابی محصولات و خدمات بانکی، مدیریت ارتباط با مشتری، ایجاد و مدیریت تیم فروش، مهارت های مدیریت مد نظر قرار گیرد. نتایج بدست آمده حکایت از این دارد ی چارچوب مطلوب برای اعطای گواهینامه صلاحیت مدیریتشعب پولی و بانکی در برگیرنده نوزده عنصر و سه گروه شایستگی در قالب سه پودمان یادگیری و آموزش و نه حیطهبهسازی و توسعه مدیریتی است.
کلیدواژه ها:
صلاحیت حرفه ای ، مدیران شعبه و صنعت بانکداری
نویسندگان
حسن عاشقی
دکترای مدیریت آموزشی و مدرس دانشگاه
بهناز کیانپور
کارشناسی ارشد علوم اقتصادی و کارشناس آموزش