تبیین نقش فناوری اطلاعات در جهت پیگیری روند درمان گردشگران سلامت با رویکرد آموزش از راه دور در جهت پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز درمانی و بیمارستان ها

ارایه مراقبت ها و تداوم ارتباط با بیمار، قبل ، حین و بعد از درمان بسیار ضروری می باشد و در خصوص گردشگران سلامت باید گفت این پروسه قبل از سفر شروع و بعد از برگشت و انجام درمان وی ادامه می یابد لذا اتخاذ راهکار مناسب جهت پیگیری وضعیت بیمار در هر یک از این مراحل امری بدیهی می باشد. از سوی دیگر افزایش سطح دسترسی به ابزارهای فناوری اطلاعات و توسعه زیرساخت های تحت وب، افق جدیدی را پیش روی مراکز درمانی و بیمارستان ها پدیدار نموده و علم پزشکی نیز از دستاوردهای فناوری اطلاعات به سرعت و با همه امکانات بهره می گیرد تا اطلاعات مورد نیاز را در زمان و مکان مناسب در دسترس افراد فعالدر این حوزه اعم از مددجو، درمانگر و... قرار دهد . برای ارایه صحیح آموزش الکترونیکی در حوزه علوم پزشکی به تجهیزات، زیر ساخت ها و استانداردها و مهارت هایی نیاز است که قبل از پرداختن به آموزش الکترونیکی باید مورد توجه مراکز درمانی و بیمارستان ها فعال در صنعت توریسم درمانی قرار گیرد . این زیر ساخت ها و استانداردها نقش اساسی در موفقیت اجرای آموزش الکترونیکی ایفا می کنند.این مطالعه از نوع مروری بوده که به منظور گردآوری داده ها، از مقالات موجود در پایگاه تخصصیSIDمنتشر شده به دو زبان انگلیسی و فارسی و در محدوده زمانی 2000 تا 2016 استفاده شد و یافته ها حاکی از این است که پیگیری وضعیت گردشگرینسلامت در کشور مبدا در حال حاضر با چالش روبرو می باشد و اتخاذ راهکار مناسب علاوه بر اتمام روند درمان، موجب رضایتمندی و رونق اقتصادی کشور می گردد ضمنا این نتیجه نیز حاصل گردید که پیاده سازی صحیح فناوری اطلاعات در مراکز درمانی و بیمارستان ها و تبین جایگاه آن تکمیل روند درمان و در نهایت افزایش رضایت آنان را به دنبال دارد

کلیدواژه ها:

بیمارستان ، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ، فناوری اطلاعات ، گردشگر سلامت ، یادگیری الکترونیکی