استخراج اهداف بر مبنای نیاز ذینفعان با استفاده از QFD فازی
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,044
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSM04_081
تاریخ نمایه سازی: 16 آبان 1388
چکیده مقاله:
برنامه ریزی استراتژیک و تعیین اهداف مناسب به عنوان یک موضوع با اهمیت برای کلیه سازمانهای صنعتی و خدماتی مطرح است انجام فعالیتها در سازمانی که اهداف آن طبق نیاز ذینفعان تعیین شده است کاراتر خواهد بود و مقاصد کلیه ذینفعان آن سازمان با موفقیت بیشتری حاصل می شود. گسترش کارکرد کیفیت یا Quality Function Deployment )QFD) به عنوان ابزار مناسبی جهت لحاظ نمودن خواسته های ذینفعان و تبدیل آنها به اهداف سازمان می باشد منطق فازی قادر است زبان و عقاید مبهم ذینفعان در خانه کیفیت QFD را به صورت اعداد فازی در آورده و به شکل گویاتری سازمان ها را از ندای مشتری بهره مند سازد. دراین مقاله به دو فضای ذینفعان و اهداف در ساختار روش برنامه ریزی استراتژیک سلسله مراتبی در سطح اول توجه شده است و با استفاده از ابزار QFD فازی، نیازهای ذینفعان مورد بررسی قرار گرفته و اهداف طبق نیاز ذینفعان استخراج می شوند. همچنین جهت استخراج ارجح ترین اهداف با توجه به نظر تصمیم گیرندگان سازمان هزینه و زمان لازم جهت تحقق اهداف در نظر گرفته شده و فاکتور مطلوبیت کل محاسبه می شود. در انتهاب روش پیشنهاد شده در یک شرکت تولید کننده آب معدنی بکارگرفته خواهد شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محسن اکبرپور شیرازی
عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه امیرکبیر
مونا خیری
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - صنایع دانشگاه علوم و فنون مازندر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :