ارزیابی عملکرد 360 درجه کارکنان فروش با استفاده از ابزار OWA

ارزیابی عملکرد فرآیندی است که شرکت ها از آن جهت سنجش کارایی و بهره وری کارکنان خود، به منظور اتخاذ تصمیمات مختلف ازجمله تعیین حقوق، پاداش، نیازهای آموزشی و ... استفاده می کنند. عیب اساسی و مشترک روش های پیشین برای ارزیابی عملکرد، اریب بودن نتایج آن ناشی از تاثیر انگیزه های شخصی و جهت گیری های ارزیاب است. در این مطالعه به بررسی ارزیابی عملکرد 360 درجه کارمندان فروش با در نظر گرفتن روش میانگین وزنی مرتبشده در کارکنان ارایه شده است.نخست وزن اهمیت منابع ارزیابی کننده در شاخصهای گوناگون به روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی محاسبه شده، سپس روابط بین شاخصها و زیرشاخص ها به دست می آید، و وزن اهمیت شاخصها و زیرشاخصها بهوسیله روش تحلیل شبکهای گروهی محاسبه خواهد شد. سپس در انتها براساس ارتباط بین شاخصها و زیرشاخصها، امتیاز تجمیعی با استفاده از عملگر میانگین وزنی مرتبشده، محاسبه شده و امتیازهای عملکردی کارمندان فروش در هر شاخص و در مجموع شاخصها به دست آمده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد 360 درجه ، اندازه های فازی ، روش تحلیل سلسله مراتبی فازی گروهی ، روش تحلیل شبکه ای گروهی ، روش میانگین وزنی مرتب شده ،