باجه الکترونیکی بانکی مبتنی بر تلفن همراه و فنآوری NFC

ضریب نفوذ استفاده از تلفن همراه امکانی را فراهم کرد تا در حوزه های مختلف تجاری و صنعتی مورد استفاده قرار گیرد. بررسی نشان داده است که حدود 70 درصد گوشی های تولیدی سال 2017 میلادی، ارتباط میدان نزدیک NFC را پشتیبانی خواهند کرد. کاربرد تلفن همراه در بانک ها و موسسات اعتباری قابل توجه است و در این بین کاهش زمان پاسخ دهی به مشتریان بانک ها دارای اهمیت ویژهای است که موجب افزایش رضایت مندی می شود. با همین هدف در این مقاله روشی برای افزایش سرعت پاسخ دهی به مشتریان بانک ها مورد بررسی قرار می گیرد.در باجه های سنتی (فعلی) بانک ها زمان قابل توجه ای برای تکمیل فرم ها و یا فیش های دریافت و پرداخت صرف می شود و گاه قلم خوردگی باعث تکمیل مجدد فرم ها می شود. برای سهل کردن فرایند امور بانکی در آینده، این مقاله روشی پیشنهاد می دهد تا با استفاده از تلفن همراه و فن آوری NFC بتوان سرعت پاسخ دهی شعب بانک ها را افزایش داد. در این روش مشتریان با اپلیکیشن تلفن همراهای که در اختیار دارند می توانند در هر زمانی به تکمیل فرم ها یا فیش های مورد نیاز خود بپردازند و در تلفن همراه خود ذخیره کنند. مشتری بعد از حضور در شعب بانک ها میتواند بجای مراجعه به باجه های سنتی، باجه الکترونیک را انتخاب کنند و تلفن همراه خود را برای برقراری ارتباط بر روی کیوسک NFC قرار دهد. با توجه به استاندارد IEC18092/ISO در فن آوری NFC می توان در حالت نظیر به نظیر Mode Peer to Peer ارتباط تعاملی امن برقرار کرد. همچنین در این روند ارتباطی میتوان از امضای دیجیتال برای تشخیص و تایید مشتری استفاده کرد

کلیدواژه ها:

فن آوری NFC ، باجه الکترونیکی ، بانکداری الکترونیک