بانکداری الکترونیکی چه احساسی دارد تهدیدهای عرصه بانکداری الکترونیکی

ظرف سال های اخیر، برخی از مفاهیم بعنوان واژگانی کلیدی در ادبیات بانکداری الکترونیکی وارده شده اند. لذا همواره با مقالات، اخبار و آماری روبرو هستیم که فراگیری این ایده ها در آینده نزدیک را پیش بینی میکنند. علیرغم آنکه استیلای فن آوری های جدید قابل انکار نیست، اما اینکه سرعت رشد آنها و افول اقبال به گزینه های قدیمی تر، به همان شدتی باشد که در بسیاری از مقالات یاهمایش ها با آن روبروییم (که با فرم و محتوایی هیجان انگیزاز منقرض شدن مفاهیم فعلی میگویند)، نیازمند نگاهی دقیق تر به آمار، سرنوشت فن آوری هایی که روزی نوآورانه و جذاب بودند، بازیگران، اکوسیستم، و بضاعت های فنی و غیرفنی دارد.آیا بانکداری بدون شعبه نهایتا اتفاق خواهد افتاد آیا بانک داری روی تلفن همراه واقعا به شیوه مورد علاقه و ترجیح مردم تبدیل شده است آیا تجربه بانکداری الکترونیکی، همانقدر که حول آن تبلیغ می شود برای مخاطب خوشایند است پاسخ سوالات فوق منفی یا مثبت مطلق نبود و قرار نیست دورنمای ناخوشایندی از صنعت بانکداری الکترونیکی ترسیم گردد؛ در عین حال، طی مقاله فعلی تلاش خواهد شد به شکافی اشاره شود که ممکن است بین سطح سرویس های ارایه شده و آنچه مورد انتظار مشتریان است بوجود آمده باشد. در صورتی که این شکاف واقعا وجود داشته باشد، آگاهی از آن می تواند منجر به جلوگیری از تعریض آن گردد و در غیر این صورت، بازبینی مجدد وضعیت موجود، اطمینان خاطر از مسیری که در آن هستیم ایجاد خواهد کرد. لذا در مقاله حاضر به برخی از تهدیدات وضعیت موجود پرداخته شده و شرایط حاکم به همراه پیشنهاداتی جهت رفع آنها تشریح شده است. دیدگاه این مقاله، شاید بد بینانه به نظر رسیده و کمتر مورد استقبال قرار گیرد؛ اما مخالف خوانی و اتخاذ نگاه سخت گیرانه،منافعی در پی دارد که بخصوص به منظور پیاده سازی و گسترش خدمات الکترونیکی جدید و همسو با جهان در ایران، مهم است.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، بانکداری همراه ، شکاف بانکداری دیجیتال ، بانکداری دیجیتال