بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر خرید آنلاین با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبیAHP

پیشرفت و توسعه روز افزون بستر اینترنت و دست یابی به فن آوری اطلاعات و ارتباطات تاثیر عمیق و گسترده ای در بهره برداری مصرف کنندگان و تولید کنندگان در بازار دارد . خرید اینترنتی موجب انجام سریعتر دستیابی به بازارها را فراهم نموده موجب سرعت بخشیدن به زندگی روزمره افراد گردیده است . در هر بار خرید آنلاین به وسیله اینترنت به عنوان یکی از مهمترین زمینه های بازاریابی موجب اثر گذاری بر رفتار مصرف کننده می باشد .برهمین اساس پژوهشی در این خصوص از نوع کاربردی به روش جمع آوری داده ها از نوع توصیفی صورت پذیرفته است . در این پژوهش تلاش شده است عوامل موثر بر خرید آنلاین شناسایی شود که با توجه به مطالعات پیشین 11 مورد شناسایی و با کمک تکنیک AHP و 5 شاخص این عوامل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که خروجی الگوریتم نشان میدهد که عواملی همچون راحتی ( A9) با ضریب %25,5 ،صرفه جویی در هزینه (A1) با ضریب %15,3 ، ریسک های خرید (A11) با ضریب 13,1% امنیت ( ( A4 با ضریب 11,9 %و اعتماد ( (A2 با ضریب %8,8 به ترتیب رتبه های اول تا پنجم را به خود اختصاص داده اند و به عنوان موثرترین عوامل بر رفتار خریدار آنلاین شناسایی شده اند.

کلیدواژه ها:

خریدآنلاین ، رفتار مصرف کننده ، تکنیک AHP