ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارایه یک مدل ریاضی به منظور برنامه ریزی سود شرکت ها بر اساس مدیریت خدمات پس از فروش (مطالعه موردی صنایع خودروسازی: خودروی لوگان

تعداد صفحات: 11 | تعداد نمایش خلاصه: 170 | نظرات: 0
سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: IIEC14_194
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 0 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارایه یک مدل ریاضی به منظور برنامه ریزی سود شرکت ها بر اساس مدیریت خدمات پس از فروش (مطالعه موردی صنایع خودروسازی: خودروی لوگان

مهناز ابراهیمی صدرآبادی - دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران
علی محمد کیمیاگری - دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران
میرمهدی سیداصفهانی - دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف ارایه یک مدل ریاضی جهت برنامه ریزی سود شرکت ها بر اساس مدیریت خدمات پس از فروش صورت گرفته است. طی تحقیقات پیشین ابتدا متغیرهای تاثیرگذار بر رضایت کلی مشتریان بر اساس تفکیک گروه های درآمدی سپس متغیرهای موثر بر سودآوری شرکت شناسایی شدند. با توجه به اینکه متغیر رضایت مشتری بیشترین تاثیر را بر سودآوری شرکت داشته، بنابراین در این مقاله به شناسایی میزان تاثیر زیر متغیرهای آن بر روی سودآوری شرکت پرداخته میشود. برنامه ریزی سود شرکت ها از طریق مدیریت رضایت مشتری بر اساس 4 گام شامل: 1- شناخت اجزای تشکیل دهنده رضایت مشتری، 2- تلفیق اجزا و اندازه گیری رضایت کلی مشتریان، 3- بررسی نحوه تاثیر رضایت کلی مشتری بر سطح عملکرد شرکت و 4- شناسایی پارامترهای اصلی موثر بر رضایت مشتری و تهیه و تدوین برنامه سود شرکت می باشد. مجموعه نتایج حاکی از آن است که در گروه های پردرآمد و کم درآمد توضیحات ارایه شده هنگام ترخیص خودرو و در گروه درآمد متوسط و بدون در نظر گرفتن گروه درآمدی تامین به موقع قطعات دارای بیشترین تاثیر بر روی سودآوری شرکت می باشند.

کلیدواژه ها:

خدمات پس از فروش - رضايت مشتري- سودآوري- لوگان - اقتصادسنجي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/760768/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ابراهیمی صدرآبادی، مهناز و کیمیاگری، علی محمد و سیداصفهانی، میرمهدی،1396،ارایه یک مدل ریاضی به منظور برنامه ریزی سود شرکت ها بر اساس مدیریت خدمات پس از فروش (مطالعه موردی صنایع خودروسازی: خودروی لوگان،چهاردهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع،تهران،،،https://civilica.com/doc/760768

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، ابراهیمی صدرآبادی، مهناز؛ علی محمد کیمیاگری و میرمهدی سیداصفهانی)
برای بار دوم به بعد: (1396، ابراهیمی صدرآبادی؛ کیمیاگری و سیداصفهانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 19,748
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی