تاثیر کیفیت رابطه باشگاه های بدنسازی شهر اهواز بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان مرد

امروزه کیفیت رابطه جزء اصلی بازاریابی رابطه مند می باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت رابطه بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان در باشگاه های بدنسازی شهراهواز بود. روش تحقیق توصیفی و جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان زن ومرد باشگاه های بدنسازی دارای مجوز شهر اهواز به تعداد N=4000 نفربودند ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه ویژگی های جمعیت شناختی، پرسشنامه استانداردکیم (2008) برای سنجش کیفیت رابطه و پرسشنامه استانداردارزش ادراک شده ازتاسنگ چن و هی یوها (2010) برای سنجش ارزش ادراک شده شامل 18 سوال بود. در تجزیه تحلیل داده ها برای آزمون فرضیه ها از روش مربعات جزیی استفاده شد. پس از آزمون مدل و تایید مدل، آزمون فرضیه ها با بررسی ضرایب معناداری و بررسی ضرایب استاندارد شده تحلیل مسیر انجام شد. یافته ها نشان داد تمام مولفه های کیفیت رابطه بر ارزش ادراک شده توسط مشتری تاثیر مثبت معنادار دار دارد (t<1/96) که به ترتیب، تعهد، صمیمیت، عمل متقابل، اعتماد، ضایت رابطه، خود ارتباطی و عشق به تر تیب بیشترین تاثیر را بر ارزش ادراک شده توسط مشتریان مرد بدنسازی شهر اهواز دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش ادراک شده ، باشگاه بدنسازی ، کیفیت رابطه ، مشتریان