بررسی رابطه بازاریابی مستقیم با جذب و وفاداری مشتری در شعب بانک ملت شهر کرمان

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بازاریابی مستقیم با جذب و وفاداری مشتری در شعب بانک ملت شهر کرمان در سال1396 انجام شده است. روش تحقیق بصورت توصیفی- همبستگی بوده، جامعه آماری تحقیق شامل جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملت شهر کرمان، به تعداد 251 نفر و کلیه مشتریان این شعب به تعداد نامحدود در سال1396 می باشد. که براساس جدول مورگان 148 کارمند و 384 مشتری با روش نمونه گیری تصادفی سیستمایک به عنواننمونه انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss23 و AMOS18انجام گرفته و از آماره های توصیفی و استنباطی ومدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد کهبین بازاریابی مستقیم با جذب مشتری و وفاداری در شعب بانک ملت شهر کرمان رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی مستقیم ، جذب مشتری ، وفاداری مشتری ، بانک ملت